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鼎豐傢俱生活館
  重要公告: 服務時間：週一至週六9:00~18:00 週六日休息(不出貨) 客04-25675541 0952-227065 訂單出貨【每日下午3:30前結單隔日出貨】，假日六日不出貨。
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商店公告
常見問題
Q1. 請問如何聯絡《DFhouse》鼎豐傢俱生活館?
A: 《DFhouse》服務時間：週一∼週五，上午 10 ：00 ∼ 下午 19 ：00 (中午12:00-13:30休息)

《DFhouse》服務電話：04-25674755 04-25675541 0952-227065 劉小姐 0932-671327 吳先生
我們會盡速為您處理~謝謝
《DFhouse》住址: 428台中市大雅區永和路118-30號
Q2. 我下訂了，但這些商品我很急著要，請問可以隔天到貨嗎?
A: 您好！
◎商店所有商品，在有現貨的情況下，當您下訂及付款完成後，2~3個工作天可到貨(不含【週六日、例假日】)哦！真的很急用請提 前下訂或來電為您做處理。
◎商品一律由貨運配送至指定住址1F(無配送樓層).請確認在購買
◎商品尺寸顏色以實際貨品為準。
◎商品一律由新航快遞-貨物追蹤查詢 http://hiyes.com.tw/CargoTracking 查詢您的貨物運送進度
Q3. 請問貨運司機會主動幫我把商品送上樓嗎?
A: 全台的連鎖物流公司都是提供送貨到一樓的服務，所以我們店家無法強制要求司機一定要幫客人把商品搬上樓，因為司機大哥送貨時程都是很趕的，還必須冒著將大貨車臨停路邊會被開罰單的風險，所以基本上是只送到一樓的哦！

但若您是一個人住，或是無法請親友幫忙搬貨上樓，您也可以在下訂時特別備註您希望司機幫忙把商品一起搬上樓，我們會在貨單上特別註明，若是司機大哥方便的話，也會盡量幫忙的！也謝謝您對辛苦貨運司機們的體諒哦！
Q4. 我收到撞壞或缺件的商品！該怎麼辦?
A: 非常抱歉讓您收到了撞壞或缺件的商品，《DFhouse》鼎豐傢俱生活館為了確保每位買家們收到的都是全新無使用的商品，所以我們並不會隨意拆開買家們的全新商品，這點請您留意哦！

但不論是工廠包裝或是運送過程中造成的損傷，沒有把商品安全完整的送到您的手上是我們的疏失，在這裡向您致歉！請您一定要在收到商品的第一時間告知我們哦！並請您來電詳細告知我們「損壞的部位」或「缺少的零件編號」(說明書上都有哦)，我們會在7個工作天內跟工廠申請零件後立即幫您寄到府上哦！

若是司機送來時，您發現外箱有明顯的撞傷及破損，請直接拒絕收貨，請司機載回給我們，因為我們出廠時絕對都是全新品，對於運送過程中的損傷，我們會請貨運公司賠償，您拒收後，也請直接來電告知，為了不擔誤您的時間，我們會再立即重新寄出新品給您哦！

服務時間：週一∼週五，上午 10 ：00 ∼ 下午 19 ：00 (中午12:00-13:30休息)

服務電話：04-25674755 04-25675541 0952-227065 劉小姐 0932-671327 吳先生
我們會盡速為您處理~謝謝
住址: 428台中市大雅區永和路118-30號

LINE ID @dfhouse
Q5. 請問關於付款 / 發票 / 退款...等問題我要找誰?
A: 我們在PChome商店街的收款、帳務與發票都是由PChome商店街統一線上處理，我們無法介入控制，也沒有任何您的付款資料(包含信用卡等)，所以請直接與PChome商店街客服聯繫。

以上說明如有不清楚之處請撥打商店街官方客服專線02-2700-5658#1977 PChome商店街將有專人協助您處理。