| Q1. |
瑕疵退換的定義為何？ |
| A: |
商品瑕疵定義：破損、大片髒污、外觀變形損壞、綴飾脫落…等；非瑕疵定義：如電腦造成的色差、小脫線、線頭、小點髒污等，瑕疵定義將不適用！ |
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| Q2. |
留言為何一直沒有回覆? |
| A: |
您的來信詢問，我們一定會回信，常有顧客有收不到信，請檢查您的信箱，是否被歸類為垃圾信件。有任何疑問，歡迎來電詢問，謝謝。
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聯絡電話：(02)2268-5077
週一至週五 9:00~12:00/13:30~18:00
週六、週日、國定假日，公司放假，電話無人接聽。
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| Q3. |
出貨時間? |
| A: |
每週確認寄出時間：每週2、4下午三點。 |
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| Q4. |
退換貨須知 |
| A: |
1、本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期。
2、在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3、所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至(02)2268-5077，並提供退、換貨原因、姓名、聯絡電話及E-mai。
4、若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則我們有權拒絕接受退貨。
5、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
6、若是因為我們的作業疏失，導致寄錯貨物或造成你的下標錯誤，我們會負擔全責將新的商品附回郵重新寄送給您，請您收到商品後，將原先不合適之商品寄還給我們。
7、若因為您對商品規格不清或下標錯誤，導置收到商品想換貨的話，請在七個工作天內先將商品寄還給我們，並附上回郵，我們收到你的商品及回郵確認無誤後，便會將新的商品再次寄出給您。
8、商品出貨七天後，恕不退換。 |
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