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Q1. 購買流程
A: 請您先登入PChome帳號 >> 選擇喜歡的款式or網頁 >> 挑選您要的尺寸 >> 按下立即購買/加入購物車 >> 選擇付款&運送方式 >> 填寫訂單資料 >> 訂購完成
Q2. 瑕疵商品&寄錯商品處理
A: 丹妮事先聲明:
1、丹妮出貨前會先檢查過鞋子,若收到瑕疵請在三天內聯絡我們。
2、商品瑕疵退換貨金格會負起來回運費,請買家放心。
3、瑕疵不包含皮革的小皺紋或是自然染色雜點。
4、更換尺碼須由買家自行負擔運費來回運費,鞋子穿過後無法更換。
5、若寄錯商品運費由丹妮自行負擔。

『瑕疵商品』EX:商品破損、大片髒汙、雙腳不同尺碼、寄錯商品、......等等。

瑕疵商品處理,麻煩您先將瑕疵部位拍起,利用信箱寄至r659867@yahoo.com.tw,並附上購買商品名稱、購買人姓名、手機號碼,以利處理人員儘速替您處理。
Q3. 出貨流程
A: 1、超商取貨:當日晚上20:00前完成匯款,當日就可以寄出,商品約2~3天就會到達指定門市。
2、超商取貨付款:當日晚上20:00前完成結帳系統,當日就可以寄出,商品約2~3天就會到達指定門市。
3、郵寄包裹:當日下午15:00前完成匯款,周一~周六就可以寄出,商品於隔天就可到達指定地址。
(周六:請於早上10:30前完成匯款,郵局周六只開到中午12:00)

若遇員工旅遊,或是無法出貨日,請您見諒,等到丹妮工作日會儘速替您寄出。
Q4. 退換貨處理
A: 1、請保持商品整潔無缺損。
2、退換貨商品寄回後,經出貨人員檢查無誤後,會盡速替您寄出更換商品。
3、退換貨運費一律使用全家店對店寄送服務,單趟運費60元,來回運費120元,丹妮收件相關資料會在留言給您,換貨取件超商只提供全家超商與7-11超商,請您寄出換貨商品後,順便告知您要取件的超商店名,並留下取件人姓名與手機,領取商品時記得帶取貨人的證件,因為超商人員會查看。
4、退貨商品,請提供郵局帳號、姓名,以便儘速退款給您。

全家超商店名查詢網址:http://www.family.com.tw/marketing/inquiry.aspx
7-11超商門市查詢網址:http://emap.pcsc.com.tw/01.htm