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客服
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朵蕾咪
  ▶收到訂單三天內出貨,不包含例假日、天災。(預購商品除外) ▶賣場現貨居多,如預現貨售完須等待追加預購7-21天。 ▶客服時間: 11:00~16:00
PChome > 商店街首頁 > 婦幼與親子 > 朵蕾咪 > 客服中心
Q1. 發票問題
A: 本店為設籍課稅~免用統一發票
Q2. 退換貨問題
A: 》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 朵蕾咪衣舖 Store客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 朵蕾咪衣舖 Store有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票(收據)、附配件不齊者,恕不接受退貨。
》除了<朵蕾咪>粗心寄錯商品以及瑕疵品之外『 上衣類 』恕不接受換款/退貨服務,下半身的褲/裙類,有貨的話可以接受換尺寸,但是需附上80元郵資含處理費寄回更換,所以下單前一定要看清楚尺寸喔!
》請務必在收到商品3天之內跟<朵蕾咪>說尺寸不合需要更換尺寸,5天內將要更換的商品寄回,超過5天恕不受理,請水水見諒喔︿︿
》退貨時買家.包裝好請至郵局寄回.(運費買家付).並附上退款姓名.銀行代號.帳號
》退款只退購買的金額.不含運費
》若經由發現商品並非店家問題而導致退貨商品,退款金額將扣除轉帳手續費17元及商品產生的相關費用
Q3. 圖片會有色差嗎?
A: 依每台電腦顯示卡的不同,以及拍攝地點光線及感官的影響,對顏色認知也不盡相同哦,建議非常在意色差的買家,購買前請務必經過確實的思考或詢問 客服人員後再決定是否購買,以免造成買賣雙方之間困擾哦!
Q4. 多久可以收到商品
A: 現貨商品在收到買家在匯款資料後2-4天可以收到貨品;追加款商品一般要等待7-21個工作天(不包含假日),有時若因廠商延遲或船期延遲、扣關或外力不得抵抗之因素而有斷貨的情形發生時,賣場會通知各位買家,選擇是否換款或退款處理,換款寄出皆會附上優惠券或小禮物以示歉意喔!!
Q5. 出貨原則
A: 賣場是依匯款的順序出貨,若
1.現貨已分配完畢斷貨者則請換款代替哦~
2.現貨已分配完畢未斷貨者則須等追加7-21個工作天(不含假日唷)