| Q1. |
年節期間是否送件??年前最後送件日??年後最快到貨日??? |
| A: |
適逢過年期間1/24~2/3無法送件，最快到貨日為2/4，1/24~2/1為休假日，2/2客服開始上班，這休假日期間恕無法即時處理您的訂單及回覆問題唷!! |
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| Q2. |
我可否選擇在星期假日遞送花禮﹖或是要求在某一確定時間送花 |
| A: |
可以。您可以選擇送花朵日期和時間。但是如果要在假日時間送花則請提前於兩天前訂購，假日時間我們不接受當天送花之訂購服務。 |
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| Q3. |
怎麼知道我的訂購已經被接受了？ |
| A: |
當您完成線上訂購後，網頁上會顯示成功訂購的訊息，同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成，若未收到Email，可能是email帳號寫錯或是您的訂單沒有完成最後確認的步驟，請於上班時間 9:00 ~ 18:00 (星期六日休息)與我們的客服中心聯絡，確認是否收到此筆訂單。
若您採用金融卡轉帳方式付款，在確定您已轉帳後我們的系統會再發一封確認的 e-mail 給您，讓您放心。
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| Q4. |
遠地送花時，我是否需要負擔運送費用？ |
| A: |
我們的訂價中已含運費，一般都會區無須再支付運送費用，但如果是偏遠地區，運送費用則需另計。 |
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| Q5. |
下了訂單，可是改變心意了，還來得及取消嗎？ |
| A: |
在預定送花日期的4天前(情人節或母親節除外)或是尚未配給花店製作的訂單，會員都可以進入會員專區，修改或取消訂單。
除上述狀況外，如果要修改或取消訂單，請你email給我們的客服信箱(service@flowerdj.com)或撥我們的客服專線 0800-004222．(02)8667-2955．(02)6628-8825 (非會員訂購欲修改訂單比照辦理)。
如欲取消〔已配給花店製作的〕訂單，需酌收材料及相關處理費用。 |
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