| Q1. |
店家寄件後多久會到客戶指定的取件超商門市 |
| A: |
關於客戶指定的取件超商門市所需時間，會因為寄件時間、寄件地點及不同超商而異，一般來說，店家將商品交寄至超商，約莫六個工作天才會到顧客指定的取件門市。
關於配送的時效，由於提供的是【店到店】的服務，所以寄件地點是超商門市，取件地點也是超商門市。店到店的服務，重點在於方便性。如果寄送的東西有時效性，或是對於送達時間非常要求的話，我們會建議採用宅配服務。
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| Q2. |
便利商店取件服務之注意事項： |
| A: |
便利商店取件服務，均為取貨不付款的模式。為避免門市的人為錯誤導致被他人誤領，請取件人務必攜帶相關照片身份證件於『指定時間內』前往門市取貨。
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| Q3. |
未於『指定時間內』前往門市取貨之處理： |
| A: |
1. 當您在本店所訂購的商品已配送至您指定之超商門市時，請務必於 『指定時間內』至門市取貨，以免影響個人信用。
2.超過時間未取之商品，指定之超商門市會將商品將退回物流公司，物流公司統一於隔月的10~15號，陸續寄回店家。
總言之產生的影響：
1.您所訂購的商品必須於次月15日才可以回到本店。
2.您必需負擔指定超商退回本店之運費+本店寄送商品給您的運費。
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| Q4. |
ATM逾期未繳款處理： |
| A: |
1.選擇ATM付款方式，沒有在銀行指定的時間內轉帳匯款，由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。
2.如果逾期未繳款，您還是需要同樣商品，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
**再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳匯款，以免您心愛的商品剛好售完，無法訂購。**
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| Q5. |
銷售發票 |
| A: |
自6/16起由PCHOME開立電子發票 |
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