| Q1. |
這有提供超商取貨嗎? |
| A: |
我們這邊提供超商取貨與宅配
超商是全家,萊爾富,OK便利商店 體系
請您多多使用喔!! |
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| Q2. |
[服務] OVERSEA_AREA--海外與金馬澎湖服務須知 |
| A: |
[Oversea Area order]
Dear Oversea Friends,
You can order your favor by e-mail to serv001@icewoods.com.
Please offer the below information to us:
Item No/ Item name/ Quantity/ Price
Your name/ Telephone no/E-mail
Shipping address/ Country
When we receive your order e-mail, we will reply you ASAP.
Thank you for giving chance to serve you!
If you have any question, you can contact us by:
TEL: +886-2-27337333 EXT.600 Service Dpt.
E-mail: serv001@icewoods.com
MSN: eoj001@hotmail.com
Best Regards,
EOJgame.com
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[Oversea Area海外地區專用]
您可以用e-mail或是EOJgame商城訂購
E-mail訂購方式:
請e-mail以下資訊給我們:
1. 訂購商品編號/商品名稱/數量/單價
2. 收貨國家 ( 如: 香港 ; 新加坡 ; USA等等)
3. 收貨人中英文姓名/ 會員帳號/ 電話/ 電子郵件信箱
4. 收貨人中/英文 詳細地址 :
( 上述中英文姓名資料須與您的護照PASSPORT相同 )
EOJgame商城訂購
商城訂購->選購商品->加入購物車->填寫訂購及運送資料->結帳
感謝您的訂購喔 ^_^
我們會有專人與您連絡確認海外貨運費用及匯款資訊
如有任何問題透過下列管道與我們聯絡:
TEL: (02)27337333 分機600 客服部
線上客服MSN: eoj001@hotmail.com
電子郵件: serv001@icewoods.com
冰河森林數位科技敬上
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[金馬澎湖離島地區專用]
請金馬澎湖離島地區的朋友
商城訂購->選購商品->加入購物車->填寫訂購及運送資料->結帳->將您的訂購總價加上空運運費300元->匯款到本公司帳號-> e-mail(1.會員帳號2.姓名3.匯款銀行4.帳號最後五碼)到 serv001@icewoods.com
感謝您的訂購喔 ^_^ 我們立即處理您的訂單。
帳戶名稱： 冰河森林數位科技有限公司
匯款銀行： 玉山銀行(代碼:808) 基隆路分行
銀行帳號： 0118-440-029226
如有任何問題透過下列管道與我們聯絡:
TEL: (02)27337333 分機600 客服部
線上客服MSN: eoj001@hotmail.com
電子郵件: serv001@icewoods.com
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| Q3. |
請問從下單到收貨要多久時間？關於超商取貨的進度查詢? |
| A: |
如果是宅配，
在確認收到訂單後，大多會在2工作天之內貨品寄出完畢。
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如果是使用超商取貨，
我們目前是跟台灣便利配（ezship.com.tw）合作，
這個體系共有全家、萊爾富、ＯＫ 及福客多 (福客多日前已納入全家便利體系) 四大便利商店幫各位服務，
一般而言, 超商取貨店到店的時間約4-7個工作天，較宅配慢了許多，
但也因為費用較低，沒有時間壓力24hr取貨的便利, 也贏得很多網友的喜愛，
因此我們必須在商城 Q and A 完成之前，和各位客戶大大報告相關的查詢方式。
***最常遇見問題1: 哪個超商離我最近?***
ANS: 大家可以透過超商查詢來找找看唷
超商門市查詢:
http://cvs.map.com.tw/default.asp?cvsname=www.ezship.com.tw&cvstemp=homepage
***最常遇見問題2: 大概多久收得到貨?***
ANS: 以下是店到店寄件時程表, 請大家參考
http://www.ezship.com.tw/system/sendtime.jsp
順道一提, 星期天超商是不收件也不送件的(物流大哥休息唷),
所以若是星期六日下單, 星期一才會送件.
***最常遇見問題3: 我如何知道貨到店了沒?***
ANS: 在商品出貨送到您指定的便利商店門市前一天，系統就會先以email 發出取貨通知到您的信箱，通知您領貨的起迄期限。
***最常遇見問題3: 那麼取貨時間呢?***
ANS: 取貨是24HR/365天全年無休, 您收到e-mail通知取貨後只要不超過7天, 隨時都可以到店取貨的
***其他超商取貨常見問題, 請參考下列網址:***
http://www.ezship.com.tw/staticpage/faq.jsp?ctrl=faq
以上, 與大家分享.
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| Q4. |
若我想使用 [超商貨到付款] 或是 [宅配貨到付款] 服務? |
| A: |
在 PCHOME 商店街可以提供 ＂全家/OK/萊爾富＂ 體系的超商取貨付款，以及 ＂黑貓宅急便：客樂得貨到付服務＂
也可以請您到 www.GameWoods.net (7-11超商貨到付) 與 www.EOJgame.com (黑貓貨到付) 下單，
亦可使用這兩種服務唷 |
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