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Q1. 請問單車如何運送?
A: 單車是以100%組裝完成之單車整車以貨運寄送,單車外面會包裝以防碰傷之包裝材料,收到單車時只要將包裝去除即可騎乘。
Q2. 請問購買的商品如何配送?
A: 單車以外的零配件以「郵局」或「黑貓宅急便」寄出。在我的帳戶中的出貨日期裡都會有貨品的出貨單號以利客戶查詢郵寄進度!
Q3. 星期天或者平時晚上可以收單車嗎?
A: 由於目前配合貨運公司並沒有星期天送貨之服務,因此收件時間為星期一至星期六。一般如果真的不方便收件,建議可以請鄰居代收。
Q4. 收到車子如果有問題怎麼辦?
A: 單車寄出前都是功能完整正常,且調校OK的狀況,如果您收到的車有任何的外觀損傷,變速不順,煞車不順,那都是不正常的,我們目前的處理方法分為回收退換,線上指導調整,部分補償,專人到府處理,由於每件個案不同,請在收到車後七日內提出問題,客服人員會依照您的狀況給予適當的處理。
Q5. 請問有開發票嗎?
A: 1.即日由網路家庭代為開立電子發票予消費者
2.如欲查詢發票號碼請至-我的帳戶-電子發票作查詢
3.開立統一編號之發票會另外由PCHOME商店街另外郵寄出