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Animate 安利美特
  親愛的客人們,有關於安利美特PCHOME店鋪,從今日起進行整頓修正中!!所以一直到六月一日都無法營業。還請客人們耐心等待!!請期待六月一日開始的新商品及新變動!!
PChome > 商店街首頁 > 書籍與雜誌 > Animate 安利美特 > 常見問答
Q1. 請問可以在animate PChome網店預購商品嗎?
A: 目前animate PChome網店尚未開放商品預購,若您有任何關於商品預購的問題,歡迎洽詢animate台北旗艦店門市

animate台北旗艦店
地址:台北市萬華區中華路一段104號(西門徒步區入口)
電話:(02)2389-3420
email:animate.taipei@msa.hinet.net
Q2. 我有安利美特的會員卡,是否可在這裡使用呢?
A: 安利美特會員卡僅適用於實體店面,無法在安利美特的PChome網店使用喔。
Q3. 我想要訂購的商品沒有上架,可以請你們代購嗎?
A: 因並非所有商品皆能上架,沒有的商品建議您可先詢問門市:

animate台北旗艦店
地址:台北市萬華區中華路一段104號(西門徒步區入口)
電話:(02)2389-3420
email:animate.taipei@msa.hinet.net
Q4. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A: ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的ATM轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒,請儘量於繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
Q5. 收到商品後覺得不喜歡,可以申請退貨、換貨嗎?
A: 由於訂單是根據您的訂購而專程向日本供應商買斷進口,因此無法辦理退貨及換貨,也無法取消訂單,請您在訂購前充分了解該商品是您所需要的。
Q6. 收到的書刊有瑕疵,可以申請退貨、換貨嗎?
A: 由於書刊雜誌屬於閱讀性的情報資訊商品,因此在商品的內包裝未曾拆封的情況下,瑕疵或錯誤的商品可以申請更換同一商品(或正確的商品)。若商品內包裝已被拆封,即視為讀者已經翻閱,因而無從確實認定商品損壞的原因,此情況請恕無法辦理換貨。(內包裝係指除運送所需而貼有訂單及收件人資訊之包裝外的一切包裝)
Q7. 萬一我不在家沒有收到商品或忘記取貨時,該怎麼辦?
A: 商品寄出後因未能送達而退回本公司時,本公司將保留商品60天,請您在上述時間內聯絡我們,如您未於上述期間內聯絡本公司重新取貨之方式,則視同拋棄商品,本公司將不負保留及保管之責,且無法退款,如造成任何損失請您自行承擔。
Q8. 我想取消ATM轉帳付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
A: 如果已完成一筆訂購,使用的付款方式是「ATM轉帳」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM轉帳」的訂購單,系統在期限內未收到您的ATM轉帳款項逾3天,就會自動為您取消訂單。
Q9. 在ATM轉帳繳款時,提款機上顯示訊息錯誤或無法轉帳...,怎麼辦?
A: 無法轉帳的可能是碰到:
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間;
2. 持卡行或轉帳行尚未與交換中心連線;
3. 帳號輸入錯誤;
4. 金額輸入錯誤;
5. 郵局系統較舊機型無提供網路16碼帳號;
6. 金融卡本身未提供非約定帳戶轉帳功能,請洽詢發卡行辦理;

此時,建議您更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請仔細檢查帳號和金額是否正確

Q10. 我要如何查詢取貨的便利商店的店址資料?
A: 當您訂閱雜誌後,煩請複製以下網址並貼入瀏覽器的網址列後按ENTER:http://cvs.map.com.tw/default.asp,即可查詢取貨便利商店店址資訊,當您確定取貨的便利商店後,請利用本店「客服」網頁下方的「客服信箱」留言,告知我們您的訂單號碼及希望取貨的便利商店資料:便利商店名稱、地址、電話等等。以便安排未來的出貨作業。
Q11. 付款完成之後何時可以收到商品?
A: 我們在確認收到款項之後會即刻為您安排出貨,從付款成功當日算起7個工作天內您就會收到所訂購的商品,您也可以在「我的帳戶」中查詢到出貨日期。
Q12. 有哪幾家便利商店可以取貨?
A: 長期訂閱雜誌可配合的便利商店有:全家、萊爾富和OK等便利商店,目前沒有提供7-11的取貨服務。