| Q1. |
請問可以在animate PChome網店預購商品嗎? |
| A: |
目前animate PChome網店尚未開放商品預購，若您有任何關於商品預購的問題，歡迎洽詢animate台北旗艦店門市
animate台北旗艦店
地址：台北市萬華區中華路一段104號(西門徒步區入口)
電話：(02)2389-3420
email：animate.taipei@msa.hinet.net |
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| Q2. |
我有安利美特的會員卡，是否可在這裡使用呢? |
| A: |
安利美特會員卡僅適用於實體店面，無法在安利美特的PChome網店使用喔。 |
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| Q3. |
我想要訂購的商品沒有上架，可以請你們代購嗎？ |
| A: |
因並非所有商品皆能上架，沒有的商品建議您可先詢問門市：
animate台北旗艦店
地址：台北市萬華區中華路一段104號(西門徒步區入口)
電話：(02)2389-3420
email：animate.taipei@msa.hinet.net |
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| Q4. |
ATM繳款期限已過了該怎麼辦？ |
| A: |
ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的ATM轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒，請儘量於繳費期限內完成轉帳，以避免造成繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。 |
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| Q5. |
收到商品後覺得不喜歡，可以申請退貨、換貨嗎？ |
| A: |
由於訂單是根據您的訂購而專程向日本供應商買斷進口，因此無法辦理退貨及換貨，也無法取消訂單，請您在訂購前充分了解該商品是您所需要的。 |
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