| Q1. |
床墊的保潔，如何照顧？ |
| A: |
建議於夏天時，每2週清洗外套一次，於冬天時，每4週清洗外套一次。布套及材料都屬無機物，塵蟎無法生存，但因人的表皮與毛髮屬於有機物，是塵蟎的最愛，所以按時清洗布套可常保清潔，並延長布套的使用期。
內材本身就有防蟎抗菌的功能。但若常處於較潮溼的地方，建議定期除溼，保持綿體的乾燥。 |
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| Q2. |
床墊若不慎用溼應如何處理？ |
| A: |
若是薄墊，可將外套拆開，將綿體放置有陽光曝曬一至二小時，重覆幾次待乾後即可。
若是厚墊，建議用除溼機或電風扇強力吹乾，確認乾燥後，也建議於床墊最外層加覆防水保潔墊，避免綿體用溼後而導致使用期限及床墊的壽命縮減。
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| Q3. |
若使用不習慣該如何呢? |
| A: |
若是不習慣且影響到睡眠，我們建議直接退貨。
將其退貨運費扣除後，同時檢查外觀是否髒污，若有扣除清洗費用。
所有的費用將會有明細及報價，餘款將會匯入至所指定之帳戶。
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| Q4. |
要換產品可以嗎? |
| A: |
可以。
所需注意事項有二：
a.退回給我們置換的產品必須沒有損壞以及保持清潔
b.根據所置換的產品於價格上的差異，我們將採用多退少補的方式。
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| Q5. |
產品有味道對人體有無害處呢? |
| A: |
無害。
床墊的綿體于生產時會有味道，所有產品出廠後都會做消味處理。
對於部分味覺較為敏感的使用者，消味處理後可能還會有感覺，這種情形一般在使用一週後就會改善。
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