| Q1. |
請問 Avi Tarsi 的客服時間？ |
| A: |
Avi Tarsi 的客服時間為週一至週五 11:00~18:00，週末及國定假日公休。
客服電話:(02)2758-1738, Email:service@avitarsi.com |
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| Q2. |
收到鞋子發現尺寸不合的時後該怎麼辦？ |
| A: |
1. Avi Tarsi 的楦頭是針對大多數臺灣人的腳形設計，卻仍無法完全適合每一個人，若遇尺寸不合，AviTarsi 提供一次換尺寸的服務，運費由我們支付。
2. Avi Tarsi亦提供楦鞋服務，請勿自行楦鞋。楦過的鞋子將無法退換。
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| Q3. |
請問退回商品時的退款方式及金額是如何計算呢？ |
| A: |
本公司採用銀行匯款方式退款。若退貨理由純粹為不符合個人需求，我們將請您負擔商品退回至 Avi Tarsi 的郵寄費用。待確認商品完整退回之後，我們會於兩週內，將原商品價格扣除匯款手續費 30 元之餘額匯至您指定的銀行帳戶。 |
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| Q4. |
請問 Avi Tarsi 有提供楦鞋服務嗎？是免費的嗎？ |
| A: |
Avi Tarsi 會盡力協助我們的顧客選擇適合的尺寸，如有楦鞋的必要時，我們也提供楦鞋服務。此項服務需支付寄給師傅的來回郵寄費用160元。 |
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| Q5. |
我的個人資料是否安全？ |
| A: |
所有由您提供的個人資料，Avi Tarsi 均視為機密，在未經您同意前，Avi Tarsi 保證絕不將個人資料，洩露給 Avi Tarsi 以外之第三者，但法院、警察機構等國家機關的調用提請，則不在此限，Avi Tarsi 保留發佈會員分析資訊之權利。您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，建議您不要將帳號密碼揭露給任何人，本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼，亦不會主動將您的資料外流出去。 |
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