| Q1. |
若有其他問題，要怎麼聯絡貴公司呢？ |
| A: |
若您有任何疑問，歡迎您在上班時間來電，我們將有專人為您服務。非上班時間請利用客服信箱詢問，我們會儘速回覆給您。
上班時間：星期一∼星期六，AM 8：30 ∼ PM 5：30
客服專線：(02) 2641-2099
客服傳真： (02)2641-1399
另可使用客服管理網站留言的功能告知我們
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| Q2. |
運費如何計算？ |
| A: |
A1：【烘焙雅集】提供台灣地區宅配到府的免運費送貨方式。 發票會隨著商品一同寄送。恕不接受送至國外地區之訂單，敬請見諒。
A2：【烘焙雅集】運費是以訂單來計算，每筆訂單，均酌收運費NT$150元整，統一由黑貓宅急便來配送
A3：【烘焙雅集】所列之運費，係指台灣本島運送之運費。訂購未滿2000元，需另收150元運費，如滿2000元則免收運費。請您於訂購備註欄註明希望收貨時間以及時段(中午前、12-17時、17-20時)，我們會於收到訂單後，與您聯繫告知運費，必須獲得您的同意後，才會處理訂單及出貨。
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| Q3. |
付款方式有哪幾種？ |
| A: |
【烘焙雅集】因為營運與流程的關係，目前提供【信用卡付款】、【ATM轉帳】兩種付款機制。
轉帳銀行：土地銀行 汐止分行 代號： 005，轉帳帳號：115-001-004532
戶名：烘焙雅集食品有限公司
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| Q4. |
我訂單資料填錯了怎麼辦？ |
| A: |
麻煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至(02)2641-2099，提供我們訂購人的資料：姓名、商品名稱、訂購單編號 ，我們將有專人為您處理。 |
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| Q5. |
貨品一直沒收到怎麼辦？ |
| A: |
若是您的訂單查詢顯示為已出貨，但過了【3】個工作天仍未收到，則煩請您來電(02)2641-2099或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的：(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名，我們將有專人為您處理，我們將儘力為您追縱出貨進度、快速回覆，也對造成您的不便深表歉意。 |
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