| Q1. |
產品諮詢與客服時間 |
| A: |
客服時間：週二~週六 12pm-7pm
客服專線：(02)2747-0966
FAX：(02)2747-0300
客服信箱：beautyland159@pchome.com.tw |
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| Q2. |
藥妝品是否可以長期使用 |
| A: |
♥ 藥妝品可為分功能性與一般基礎保養。功能性藥妝品，如左旋c、果酸、A酸、麴酸等pH值較低的產品，可改善症狀且較有療效，但pH值過低的藥妝品長期使用容易破壞皮脂膜，所以通常可密集使用2~3個月，然後停止約1個月後，讓皮膚恢復健康後即可再使用。而一般基礎保養品，如清潔、保溼、防曬等，都是非常溫和的產品，是可以長期使用的。 |
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| Q3. |
藥妝品與一般保養品的差異? |
| A: |
♥ 本店所有商品屬藥妝品，均由各品牌原廠提供，並通過衛生署合准上市，其通路多為診所、醫院或藥局，絕非來源不明的水貨。
♥ 由於藥妝品效能界於一般保養品與藥品之間，多為醫學治療之輔助，不刺激傷害皮膚，主要訴求在於產品功效性，且長期使用卻不會造成藥物依賴，是敏感及受損肌膚的最佳選擇。
♥ 網站上所提供的相關產品訊息，可以讓大家按自己的膚質選擇正確適合的產品。若對於如何選擇適合之產品有不確定或疑問，可電洽客服專線或來信詢問，我們將依您需求與問題建議您適合之藥妝品。
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| Q4. |
產品寄送時間 |
| A: |
♥ 在確認訂單無誤後，且在供貨正常情形下，約訂購後7日之內會收到貨品，如果您訂購後7日內未收到貨品，請來信或電洽客服專線，我們將為您快速查詢訂單及聯絡處理。 |
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| Q5. |
退換貨說明 |
| A: |
♥ 本店所銷售之醫學美容券與藥妝品皆為最佳品質之服務與產品，並提供顧客諮詢服務。若產品本身瑕疵、破損、短少或產品項目不符等情形，可於收到貨7日內，透過本店客服中心或來電詳細說明待處理之問題，本店服務人員將於最快時間內處理您反應之問題。相關事宜皆請多利用線上客服中心或客服專線02-27484045，將有專員為你服務。
♥ 本店所有商品皆有7日鑑賞期，請務必於收到貨後自行檢驗商品是否瑕疵、短少或不符等情形，如超過7日鑑賞期，恕無法辦理退換貨之服務，請多見諒。
♥ 除產品本身瑕疵外，欲退回之商品必須是全新未拆封狀態，否則恕不接受退貨。如需退貨，請先與線上客服中心或客服專線，說明欲退回之商品（包含發票、贈品），並自行負擔運費寄至本店指定之地址。
♥ 若退貨原因在於商品本身瑕疵或寄送之產品有誤，將由本店自行吸收所有處理之費用，而退回商品檢驗包裝完整無誤後即可辦理退款程序，本店將以電話或E-mail通知退款方式。
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