| Q1. |
為何「GuardKey保密碟」產品上出現「myGuard保密碟」字樣？ |
| A: |
★ 【更名啟事】「myGuard保密碟」自即日起，將更名為「GuardKey保密碟」， 「GuardKey保密碟」將繼續提供最安全與最便利的防窺、保密服務，感謝您的支持與愛用！
★ 親愛的客戶，因myGuard保密碟將更名為GuardKey保密碟，您所收到的產品，可能有些地方仍會出現myGuard保密碟字樣，並不影響產品的功能。
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| Q2. |
GuardKey保密碟(myGuard保密碟) - 我的保密碟掉了怎麼辦? |
| A: |
事前備份。使用者最好一次購買兩隻myGuard保密碟，使用備份功能，複製一隻相同資料的保密碟，就像車子的備份鑰匙一樣。若不小心遺失，利用備份的保密碟，再買一隻新的重新備份一次。請注意：當每次將myGuard安裝到新電腦時，都必須重新備份一次，確保所有電腦的設定檔，同時存在兩支保密碟上。事後補救: 使用者可以執行MGRecovery.exe，並輸入緊急救援密碼(安裝時設定的密碼)來救回被保護的資料夾。 |
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| Q3. |
GuardKey保密碟 - 一隻myGuard可不可以用在多台電腦上? |
| A: |
可以，內建5台電腦的設定空間，可同時保護5台電腦。若要裝在第6台電腦上，必須覆蓋掉舊的電腦設定檔，但被覆蓋設定檔對應的電腦中，若還有受保護的檔案可能無法解密。 |
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| Q4. |
Guardkey保密碟 - 可不可以在同一台電腦上使用多組Guardkey保密碟? |
| A: |
此版本未支援。一台電腦只能用一隻GuardKey及它的備份保密碟的設定。插入其他保密碟將無任何反應。 |
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| Q5. |
GuardKey保密碟 - 防毒軟體跳出警告，myGuard.exe行為疑似病毒?? |
| A: |
當使用者設定保密資料夾時，GuardKey會加密該資料夾內的所有檔案，由於加密的過程中，檔案內容會被加密修改，有些防毒軟體會將此行為判斷成疑似病毒行為，請將myGuard.exe加入防毒軟體的信任清單，或者只使用[基本保密]功能，因為基本保密不會修改檔案內容。 |
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