| Q1. |
請問有提供超商取貨嗎? |
| A: |
PChome目前未提供此服務，所以我們無法提供此項服務！
我們是採用宅配或郵寄掛號的方式，將商品送至您指定地點。 |
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| Q2. |
忘記或要查詢ATM轉帳的虛擬帳號要怎麼辦? |
| A: |
若您下ATM的訂單後忘記轉帳的虛擬帳號需查詢，請您至PChome開店首頁中「我的帳戶」輸入帳號密碼後點入該筆訂單編號，網頁會顯示出完整的ATM繳款資料。 |
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| Q3. |
轉帳帳號無法轉帳或是出現問題時怎麼辦？ |
| A: |
轉帳帳號無法轉帳可能原因如下：
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間
2. 持卡行未與轉帳行連線
3. 帳號輸入錯誤
4. 金額輸入錯誤
5. 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號
6. 金融卡本身未提供轉帳功能，請洽詢發卡行辦理
* 此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請檢查帳號和金額 |
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| Q4. |
收到商品有問題時怎麼處理? |
| A: |
收到商品時發現不符、破損、瑕疵、缺件，請於到貨七日內，至本館客服中心通知我們，並註明訂單編號及問題，寫得越清楚，處理速度將會越快！ |
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| Q5. |
請問可以貨到付款嗎？ |
| A: |
金流部份目前是透過PChome並不是直接對店家,而目前PChome未提供貨到付款服務，因此請您使用◆ATM自動櫃員機轉帳◆信用卡◆信用卡分期 三種付款方式。 |
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