| Q1. |
付款方式選擇ATM轉帳，每筆訂單會有一個虛擬匯款帳號 |
| A: |
因為PCHOME的轉帳程式設計是屬於每筆訂單一個虛擬匯款帳號，所以您若同時訂購多項商品時，但分多次下單時，則會產生多個匯款帳號，因此若您有多樣商品訂購需求，最好一次給他加到購物車哦^^ |
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| Q2. |
如何查詢ATM的轉帳帳號? |
| A: |
若選擇ATM的付款方式後，忘記轉帳的虛擬帳號需查詢，請顧客至PChome開店首頁中「我的帳戶」輸入帳號、密碼後點入該筆訂單編號，網頁會顯示出完整的ATM繳款資料，謝謝！ |
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| Q3. |
在ATM轉帳繳款時，提款機上顯示訊息錯誤或無法轉帳...,怎麼辦? |
| A: |
無法轉帳的可能是碰到：
1. 正逢下午 2~3 點銀行結匯時間;
2. 持卡行或轉帳行尚未與交換中心連線;
3. 帳號輸入錯誤;
4. 金額輸入錯誤;
5. 郵局系統較舊機型無提供網路16碼帳號;
6. 金融卡本身未提供非約定帳戶轉帳功能，請洽詢發卡行辦理;
此時,建議您更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，並請仔細檢查帳號和金額是否正確。 |
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| Q4. |
我想取消ATM轉帳付款的訂單，改用信用卡付款該怎麼做？ |
| A: |
如果已完成一筆訂購，使用的付款方式是「ATM轉帳」，在尚未完成轉帳前想要更改付款方式，請您直接上網重新訂購一筆新的訂單，並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM轉帳」的訂購單，系統在期限內未收到您的ATM轉帳款項逾3天，就會自動為您取消訂單。 |
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| Q5. |
顧客選擇ATM方式付款，超過繳款期限怎麼辦? |
| A: |
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以避免造成您的繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
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