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Captain Jack 傑克船長
 
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ATM自動櫃員機轉帳  信用卡  超商付款 


付款方式的說明:
  • ATM轉帳
    只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
  • 信用卡線上刷卡
    您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
  • 超商付款
    消費者訂購後可前往超商(包含7-11、全家、萊爾富、OK)任一門市付款。
    (說明)
寄送時間:
傑克將於您完成付款後 2∼3 個工作天內(不含週日及國定例假日)送達您所訂購之商品。
送貨方式:
傑克委由「黑貓低溫冷凍宅配服務」為您送達訂購商品,您可選擇收貨日期與時間(春節與重大國定假日例外,另行公告)。如配送過程有所狀況,請您盡速聯絡傑克,我們將盡快為您處理。
送貨範圍:
目前傑克僅提供台灣本島地區服務,提醒您!收件地址請勿為郵政信箱,謝謝您。
另您所訂購之商品僅含單次運送服務,若因故臨時改變收件地點而產生額外運費,將依實況另酌收費用。
產品保固/售後服務:
若到貨時發現運送過程導致商品失溫、包裝損壞或傑克產品本身瑕疵等情況,請您當日馬上拍照存證並聯絡我們,傑克將盡快為您服務,並在回收NG商品確認無誤後7日內為您退換貨,謝謝您。
服務電話:04-2208 2200,傳真:04-2208 6688。
客服專線:0983-080064 / 0965-661000。
客服信箱:service@c-jack.com。
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商品發生問題如確認為傑克之責任,為了確保您的權益與表達傑克的歉意,在退換貨過程中您將無須負擔任何費用,並可獲得額外贈品。
其他: A. 訂購方式:您除了可在傑克的pchome商店購買外,也可前往傑克的官網瀏覽訂購。官方網站:www.c-jack.com
B. 付款方式:ATM自動櫃員機轉帳,線上信用卡付費,超商付款,貨到付款。
C. 歡迎您前往傑克臉書與我們一同享受美食之旅,fb臉書帳號:Captain Jack 傑克船長。
根據最新消保法規定,自105年1月1日起「易腐敗、保存期限較短」等生鮮商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,不適用於七天猶豫期規範,謝謝您。
以下各事項為Captain Jack 傑克船長 頂級海鮮宅配 store受理消費者的退換貨退款相關辦法:

1. 傑克商品為生鮮食材,為了保障消費者權益,到貨簽收時請您當下確認商品完整性與規格,除了商品規格不符或有瑕疵、損毀的情況,其餘因素恕無法退換貨。另商品一經拆封即不可退換貨,但若是腐壞不良、毀損或短缺等情況發生(非因個人口感或料理方式問題),請盡速與傑克聯絡,以確保您的權益,謝謝。如不良品退回經過檢驗之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者請支付所產生之相關費用。

2. 如商品發生問題確認為傑克之責任,為了確保您的權益與表達傑克的歉意,在退換貨過程中您將無須負擔任何費用,並可獲得額外贈品。

3. 當您發現問題時,請您馬上拍照存證並將商品冷凍保存,收件當日盡速與傑克聯絡,您可依以下方式將問題反應給我們:
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傑克上班時間:週一∼週六,上午11點∼晚間7點,週日公休。
若非上班時間或遇假日與連續假期,請您先來信或使用LINE說明狀況,傑克將於上班日盡快回覆您。

4. 所有要辦理退換貨的客戶皆請 E-mail或來電至 Captain Jack 傑克船長 頂級海鮮宅配 Store客服中心,並請提供正確訂單號碼,告知退換貨詳情,您的姓名及聯絡方式等資料。

5. 退換貨時請您保持商品本體、內外包裝之原樣與完整性,並連同發票等隨附資料一併寄回給傑克,若有任何缺漏或損毀,請恕無法退貨。

6. 如您使用ATM轉帳或匯款,傑克將在完成退貨程序後的7個工作天(不含例假日),為您完成退款服務。若是使用信用卡消費,則為14個工作天(不含例假日)為您完成退款。


7. 為順利將新鮮商品送交您府上,以下幾點提醒請留意,如發生請恕無法退貨,謝謝。

 -請確實提供收件人之姓名、地址、聯絡電話/手機等資料,勿提供錯誤或不完整資料。
 -商品依您所指定送達時,確定有人員簽收(收件人本人或代收均可),勿無人收件。
 -買賣雙方屬誠信原則,如非傑克商品損壞或瑕疵,恕不接受反悔拒收或未與我方聯絡與告知,逕自將商品退回或寄回者。

8. 如您因個人因素(非商品問題)退換貨次數過多,本公司將視情況另妥善處理您的訂單,如有不便之處敬請見諒,謝謝。