| Q1. |
我該如何訂購個性化商品？ |
| A: |
如果您訂購了個性化商品需要您提供圖片，麻煩email到我們的信箱：
colorpen-sales@hotmail.com
以數位照片上傳為佳，照片清晰，解析度300dpi最佳，或檔案大小約500kb以上。
可以提供 CorelDrew / PhotoShop 檔案,或是規格 Jpeg / TIF / BMP 檔案。
個性化商品在您匯款或線上刷卡後，我們便會開始為您製作，由於此類產品需要花費約三個工作天，貨運寄送時間約兩天左右，請您耐心等候。
備註：如果您的圖檔不合適或解析度過低，我們會以e-mail和手機聯絡您告知，如於您付款後的一個星期內無回復更換新圖檔，我們將會開始製作，無特殊原因不得退換貨(產品本身瑕疵不在此限)，不便之處敬請見諒！ |
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| Q2. |
我們是老師想要做禮物給畢業班的學生,有優惠嗎?! |
| A: |
只要您一次訂購20個以上的商品,我們會提供更優惠的價格給您,請電話洽詢 (04)2315-1965 |
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| Q3. |
我多久可以收到我訂購的商品? |
| A: |
我們在收到您的圖片後,會立即為您設計成校稿圖片,只要您回信確認後2~3個工作天內就可以收到商品. |
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| Q4. |
我看到商品中有賣花束,我人不在台中也可以運送嗎? |
| A: |
鮮花類的商品均是採用黑貓低溫宅配,您在台灣各地都可以享受到這種方式的配送,但提醒您 因為鮮花需要保鮮及保存不易,請務必在四個工作天前先完成您的訂單付款. 如果需要確認訂單可以直接來電 (04)2315-1965轉15 |
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| Q5. |
我已經把照片寄給你們公司,但是我怎麼知道您收到沒? |
| A: |
當您以附加檔案寄出您的照片到我們的信箱後,我們會在隔日的上班工作天內回覆您照片是否可用,如果您上傳照片後兩個工作天未回信,請您再發一次到信箱中,並來電 或是在問與答中詢問. |
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