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DG健康概念館
  健康需要有好的商品來支持, 優質商品需要值得信賴的店家提供 DG健康概念館值得您信任
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Q1. 我已經訂購成功了,那什麼時候會收到商品呢?
A: 1)如果您以信用卡訂購並且授權成功,我們最遲於完成付款後3-7個工作天內可以送達。(店家上班時間為每週一∼五上午9點至下午6點,隨時有專人進行審核與授權,下班時間之訂購,統一於隔日進行授權)

2)如果您以ATM付款,則我們會在收到PChome通知您已匯付的款項後,最遲於完成付款後3-7個工作天內送達。

3)訂單處理流程,基本是當日下午3點前授權或收款成功的訂單,當日5點前寄出(目前物流以郵局為主)。超過3點的訂單,隔日寄送,所以若您是週五3點後下單,我們是於週一時統一出貨,中間隔了一個週末,請您多加包涵。

4)因近日配合PChome特惠活動,會瞬間湧進大量訂單,若無法當日處理出貨的部分訂單,我們會盡速於隔日安排寄送事宜,煩請稍加等待一點時間。十分感謝大家的愛護,DG健康概念館會加快腳步,持續改善服務品質。
Q2. ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A: 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
Q3. 收到商品有問題時怎麼處理?
A: 收到商品時發現不符、破損、瑕疵、缺件,請在到貨七日內,至本店客服中心通知我們,並註明訂單編號及問題,寫得越清楚,處理速度將會越快!
Q4. 哪些商品是不能退貨的?
A: 1.超過消保法規定之『七天鑑賞期』(自送達簽收日起算)。
*鑑賞期* 並非 *試用期*,是所謂的*猶豫期*,請消費者保持商品未使用狀態。
2.商品、發票等任一項缺少或損傷。
3.無法保持原包裝之商品 (含紙盒)。

上述商品若本身瑕疵,消費者可排除上述限制進行換貨。
Q5. 商品退換貨的運費由誰支付?
A: 1:商品無任何瑕疵,消費者於7日鑑賞期之內,純粹因個人因素想退貨,則運費由消費者自行負擔,但商品必需完整且含開立之發票。
2:商品於運送過程產生包裝瑕疵、破損或超過保存期限,則消費者可選擇退貨或換貨之申請,運費由店家自行負擔。
親愛的顧客,若您有任何訂購上的問題,請與我們聯絡! 我要連絡