| Q1. |
請問花易購的送花服務，包括那些地區? |
| A: |
花易購的服務地區包括台灣地區及外島，但因區域不同運費會略做調整，一般來說花易購的商品都是包含運送服務不加運費，但若您是要將商品運送至外島，我們將會酌收300元運費。若有任何疑問請來電02-83692676將有客服人員為您服務，謝謝! |
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| Q2. |
請問假日有提供送花服務嗎? |
| A: |
由於出貨手續繁瑣，如需在假日或特殊節日送花，請在前一個非假日下午5:00前完成訂購及付款作業，我們將會如期幫您出貨。如您有任何不便之處請來電02-83692676將會有客服人員為您處理，謝謝!! |
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| Q3. |
我已經訂花，且經花易購客服人員確認，還能更改送貨相關資料嗎? |
| A: |
若您要更改送花時間.地點或送貨資料，請在送花時間的前一個工作天(非假日)與我們聯繫，花易購將會儘可能為您做更改，煩請電洽：02-8369-2676或傳真：02-8369-2176 或 E-mail：fgogo@fgogo.com.tw與客服人員聯繫，謝謝!! |
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| Q4. |
我如何知道收花人是否收到? |
| A: |
我們將在您指定送花時間後的24小時內，以E-mail的方式通知您訂購的商品已送達。亦歡迎您來電查詢02-8369-2676，將有客服人員為您服務，謝謝!! |
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| Q5. |
我如何確定花易購收到我的訂單? |
| A: |
花易購在收到訂單後的24小時內會致電向您確認（例假日除外），如未接到花易購的確認通知，請於上班時間電洽 02-8369-2676，我們將有客服人員為您服務，謝謝!! |
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