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給奇創造股份有限公司
  給奇創造絕對不會以電話或mail等方式聯絡客戶帳款問題,請各位勿理會類似詐騙手法!
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Q1. 商品瑕疵不滿意如何辦理退貨?
A: 申請退貨時,請至「我的帳戶」處退貨申請,並告知您退貨原因,店長會與您確認退貨商品退貨事宜。若非產品本身瑕疵、產品寄送錯誤或運送過程導致新品瑕疵,請自行負擔運費將產品寄回!收到退回商品確認無誤後,3個工作天內退款,退款日當天會發送Email通知函。
Q2. 收到商品需要更換其他尺寸、顏色、規格如何處理?
A: 請您至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員,並請您註明您要更換的尺寸、顏色、大小、規格,收到後我們將會立即幫您處理。
★若因消費者個人疏失訂錯商品或需更改原商品尺寸、顏色、大小,其換貨之運費需由消費者自行負擔,快遞運費200元(將寄送新品和取回商品)。
Q3. 可以用電話詢問商品相關問題?
A: 您可以利用『留言版』和『客服中心』來聯絡我們,
聯絡方式為
04-23198080
service@gechic.com
Q4. 只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?
A: 照中華民國消費者保護法規,從商品到貨日起七日內為商品的鑑賞期(特殊商品除外),所以若您認為您收到的商品有任何的瑕疵損壞,可要求退換貨,處理方式如下:
★商品瑕疵:請至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員,我們會馬上處理退換貨事宜。運費由我們支出。

★鑑賞期退貨:請至「我的帳戶」處中聯絡告知客服人員,由客服人員告知退貨流程及退貨寄回地址,此退貨運費由消費者自行支出,您亦可委託本公司外派快遞取回,運費100元由消費者自行負擔。同時,請記得在PCHOME商店街系統申請該筆訂單退貨。

若您要辦理退貨,我們會在商品收回後,進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品,確認無誤後,我們將會在商店街後台同意辦理退款手續; PCHOME商店街將並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中,若您是採取線上刷卡的話,PCHOME商店街會將原刷卡金額辦理刷退。
Q5. 請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
A: 由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效,故該商品僅提供維修服務;若造成您的不便,敬請見諒。
請您 至「我的帳戶」中,點選<連絡>或來信service@gechic.com告知您問題;客服人員將會儘速與您聯繫。
親愛的顧客,若您有任何訂購上的問題,請與我們聯絡! 我要連絡