| Q1. |
產品都是實體拍攝嗎? 色澤會有不同嗎? |
| A: |
是的，我們的圖片都是實體拍攝喔!雖然沒有強大的美工支援，但是您收到的產品將會和實際商品一樣喔!或許有些產品因為拍攝關係會有色澤上的差異，但是以實物為準喔,請您安心選購(特別說明喔! 因為拍攝圖片的需要,有時需要有些配件,提醒您喔!所有圖片上的配件都不是贈品喔!也就是說,所有圖片上的配件都是背景,是沒有包含在出售商品上的喔)^_^
水晶商品,我們賣場裡頭的水晶都屬於天然水晶,天然水晶多少都會有天然冰裂紋的情況喔!若您需求完美無瑕之商品,還請您考慮後再下標
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| Q2. |
ATM繳款期限已過了該怎麼辦？ |
| A: |
轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若是逾期繳款，煩請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以避免造成您的繳費期限已過，而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。 |
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| Q3. |
商品瑕疵不滿意可否辦理退貨？ |
| A: |
依照消費者保護法規定，「金麒麟晶采館-天然水晶 」消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
以下情形恕無法接受退、換貨―
1.超過7天鑑賞期
2.商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或配件不完整或遺失
3.商品因人為疏失遭損壞
4.發票遺失
5.已標明為無法退、換貨之商品
6.天然礦物均會有天然的雲霧、冰裂、小小礦缺...等等，非人為損壞之商品
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| Q4. |
我的水晶有瑕疵？ |
| A: |
金麒麟晶采館堅持銷售天然水晶及相關寶玉石，天然礦石其自然形成之石紋（水波紋&冰裂紋）•綿絮雲霧•礦物內含物•礦岩及礦物所形成之自然凹痕凹洞等礦缺；為天然礦石自然存在之現象，非瑕疵定義。 |
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| Q5. |
請問你們的水晶都是天然水晶嗎? |
| A: |
是的，我們店長堅持所賣的水晶一定都要是天然水晶，希望大家都能擁有真正的好水晶．． |
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