| Q1. |
我買錯了耶...救救我阿！！ |
| A: |
別擔心，請於匯款前立刻來電0800818919通知客服人員或是用商店首頁的客戶服務來信告知，待客服人員幫您取消訂單，或是不要進行繳款動作，再一次購買您需要的商品就好了喔。
注意：如選擇刷卡付款方式，請在客服人員來電確認訂單時再確定一次購買商品是否正確喔，如果貨已寄出才想更改，請自行負擔往來運費，請購買前一定要再三確認，不便之處，敬請見諒。
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| Q2. |
我...想反悔....怎麼辦？？ |
| A: |
非常抱歉...顧客永遠都是最大的...所以我們會先幫你取消，希望下次您還能來光顧。但是一些如訂購完成後因個人因素所發生之費用等等，需由消費者您負擔喔。 |
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| Q3. |
有哪些付款方式呢？ |
| A: |
hanahana Online因為營運與流程的關係，目前提供ATM轉帳和信用卡2種付款機制。目前更可以使用信用卡分期買您喜歡的hanahana商品喔！！ |
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| Q4. |
我想要負擔小一點..可以分期嗎？？ |
| A: |
您好，即日起已提供分期服務喔，且不定時會有優惠商品推出分期零利率的活動喔！！歡迎使用分期！！ |
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| Q5. |
我何時可以拿到美美的商品呢？ |
| A: |
當訂單成立後，我們當然是想越快讓顧客拿到商品，通常是３個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址，但是由於hanahana Online的商品裡有些是專為客人訂做的產品，所以送貨天數可能就會因商品不同而有所不一樣，這類商品的運送時間我們都會在該商品頁內提供相關資訊的，購買前請先詳讀喔！另外，也有依扣款情況不同及週末例假日而運送時間有所調整的情況發生喔。 |
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