| Q1. |
是否可以到門市選購商品？ |
| A: |
可以的。門市與網路售價相同。 |
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| Q2. |
是否可以網路上訂購，直接至展售門市取貨呢? |
| A: |
您可以在下訂單後，留言告訴我們要親自至展售門市取貨。服務人員收到訂單後會先行將您訂購的商品準備好，再通知您前往取貨。
因有時會遇到缺貨或無庫存的情形，若未接到取貨通知，請您先以電話聯絡商品是否準齊，再前往取貨。
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| Q3. |
訂購的商品多久可以收到？ |
| A: |
您在非國定假日的時間，星期一 ~ 五當日訂單於3:00以前完成。如果商品無缺貨時，我們會儘量安排於當天出貨。
如果門市中沒有庫存時，補貨調貨則需要 3 ~ 7 個工作天。我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱，或由客服人員去電與您聯絡。
如您商品有急用，無法等待時，可以來信(來電) 詢問客服人員或取消訂購。
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| Q4. |
商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？ |
| A: |
在商品尚未寄出之前，您可留言或來電取消訂單。
如果商品已寄出，則依商品的退換辦法，辦理退(換)貨。
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| Q5. |
退換貨辦法？ |
| A: |
根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但食用食品類因關係到寶寶健康與安全不能退換、軟體類或影音光碟類產品，因為受智慧財產權的保護，因有拷貝複製的問題不得拆封，否則恕不接受退貨。
快樂寶貝屋 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。請注意！非商品瑕疵的退換貨，消費者必須支付貨物寄出及送回所有發生之相關費用。
請所有消費者注意以下事項：
a.不良品退還經過廠商檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付貨物寄出及送回所有發生之相關費用。
b.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會請廠商進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
c.如果有需辦理退、換貨的客戶可以EMail或來電聯絡，並提供：訂單號碼、退換的商品及原因。
d.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 快樂寶貝屋 有權拒絕接受退貨。
e.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
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