| Q1. |
我何時會收到貨品？ |
| A: |
訂單成立後【5】個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址，但送貨天數可能因扣款情況不同及週末例假日而有所調整。 |
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| Q2. |
貨品一直沒收到怎麼辦？ |
| A: |
若是您的訂單查詢顯示為已出貨，但過了【5】個工作天仍未收到，則煩請您來電或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的：
(1)訂單編號
(2)聯絡電話、方便的聯絡時間
(3)大名
我們將有專人為您處理，我們將儘力為您追縱出貨進度、快速回覆，也對造成您的不便深表歉意。 |
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| Q3. |
產品缺貨怎麼辦？ |
| A: |
我們會經常確認訂購商品的庫存，萬一您所訂購商品缺貨時，尚請見諒，我們會在您下訂單後三天內通知您。 |
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| Q4. |
要怎麼訂購商品呢？ |
| A: |
可以參考購物指南，裡面有詳盡的步驟說明。
若是仍有問題，則煩請您來電【02-27016881】，或到我們的網站使用客戶服務功能留言給我們，我們將有專人為您處理。
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| Q5. |
我能不能看到實體商品? |
| A: |
我們也歡迎您蒞臨門市來參觀，但受限於商品類別與商品體積，它們不一定都會出在每一家門市，請您見諒，假如您對商品有任何不了解的地方，誠摯歡迎您撥我們的服務電話 02-27016881，讓我們為您做更多的介紹。
實體通路:
荷風直營香氛保養專櫃
CYRANO @ BELLAVITA 3F
地址：台北市松仁路28號
服務專線：02-87292799
CYRANO @ 信義誠品1F
地址：台北市松高路11號
服務專線：02-87893388 分機 1110
CYRANO @ 新光三越高雄左營店1F
地址：高雄市左營區高鐵路123號1樓
服務專線：07-3469999
CYRANO @ 晶華概念店 B2
地址：台北市中山北路2段41號B2
服務專線：02-25636996
CYRANO @ 新光三越天母店B棟1F
地址：台北市天母東路68號 B棟1樓
服務專線：02-28742064
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