| Q1. |
請問有開發票嗎？ |
| A: |
因為目前為小規模營業人，未達開立發票的標準，所以沒有發票的服務，但可開立免用發票收據。 |
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| Q2. |
關於商品配送限制 |
| A: |
我們配合的運輸業者主要為第一宅配（偏鄉地區會配合其他業者如大榮,黑貓及郵局聯運）大宗物件為新竹貨運外島及部份小件為郵局以上業者送達時間約1~2天, 一般狀況隔日可以送達; 周六視狀況配送.
只能盡量配合客戶要求, 無法一定可以依客戶要求送達.
但若客戶有急迫需求指定送達時間或假日/晚間配送可以請客戶加購http://store.pchome.com.tw/hobbywood/M05102352.htm
我們會交黑貓宅急便寄送. 但寄送的合約仍以宅配單的為準.
PS1: 注意訂單確認基準為中午,中午過後確認的訂單視為隔日單,當日可能無法完成出貨.
PS2: 訂單確認為信用卡扣帳確認/ATM轉帳通知確認/超商付款收款通知（請細讀商品頁注意事項） |
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| Q3. |
如何訂作音樂機芯? |
| A: |
18音音樂鈴指定曲目二種訂購方式:
一、已開發之音樂機芯曲目
每個單價650~800元(含海外快遞作業服務費)，須提供歌曲全名、原作國別、作詞作曲者、歌曲性質等相關資料以便查詢。
二、未開發之音樂機芯曲目
A 費用相當高，需上萬元的費用。如果符合您預算的話，請備妥以下資料，致電門市洽談。
B 新曲開發所需資料
(1)錄音帶或光碟
(2)曲譜(五線譜並標有完整曲名)
(3)作詞者或作曲者姓名以及出版商資料。以便我方查詢有關著作權事宜。
(4)標明您所選取之段落(約15~20秒)之彈奏時間。
三、若迫於時效或預算原因，以上二種訂購方式皆不符合需求時；建議採用我們的手搖系列音樂盒。音樂盒內附有5張打好樂譜2張空白紙卡3張試打紙卡跟一組打洞器，可以自行DIY樂譜或創作。
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| Q4. |
為什麼退換貨沒有提供收送件服務？ |
| A: |
退換貨程序是需要先收到［退/換貨商品］後確認無誤，才會將新品寄出，我們未提供來回件服務，請見諒。 |
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| Q5. |
海外客戶訂購須知 |
| A: |
我們可接受海外訂單喔！只要您額外負擔國際包裹或國際外捷(EMS)的費用，便可享受不必出國也可以買到原裝商品的樂趣。
請提問告知您要訂購的商品及數量,我們會通知您估算重量及EMS所需運費.然後您便可以進行購物,並在加值服務區店選運費及結帳的動作.
運費部分請參考http://www.post.gov.tw/post/internet/f_searchzone/index.jsp?ID=19010105
購買25,000元台幣以上還享有［免運費］的優惠！
網路店會員免費加入, 海外客戶身分證字號不需填寫, 出生日期的年份請以西元年減1911的數字填上.
郵遞區號及地址, 請填上您當地的郵局標準地址填寫方式即可（我們是依您留的資料照實填寫在運輸單上） |
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