| Q1. |
產品寄送時間? |
| A: |
在確認訂單無誤後，且在供貨正常情形下，訂購後7日之內會收到貨品，如果您訂購後7日內未收到貨品，請來信或電洽客服專線，我們將為您快速查詢訂單及聯絡處理。 |
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| Q2. |
產品實物之差異 |
| A: |
本站上架販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。 |
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| Q3. |
只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎？ |
| A: |
依照中華民國消費者保護法規，從商品到貨日起七日內為商品的鑑賞期(特殊商品除外)，所以若您認為您收到的商品有任何的瑕疵損壞，可要求退換貨，處理方式如下:
★商品瑕疵：請先告知本公司後，由客服人員聯繫供貨廠商處理退換貨事宜。此運費由供應商支出。
★無理由退貨：請先告知本公司後，由客服人員告知退貨流程及退貨寄回地址。此退貨運費由消費者自行支出。
若您要辦理退貨，我們會在商品收回後，進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會立即辦理退款手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶中，若您是採取線上刷卡的話，我們會將原刷卡金額辦理刷退。
告知方式：
1. 訂單查詢中的問答紀錄提問告知，並請註明瑕疵損壞原因~
2. 發E-mail至『活雅生活館』客服信箱告知，請註明訂單編號及您的退貨原因~ |
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| Q4. |
退換貨說明? |
| A: |
產品本身瑕疵、破損、短少或產品項目不符等情形，可於收到貨7日內，透過本店客服中心或來電詳細說明待處理之問題，本店服務人員將於最快時間內處理您反應之問題。相關事宜皆請多利用線上客服中心或客服專線，將有專員為你服務。
除產品本身瑕疵外，欲退回之商品必須是全新未拆封狀態，否則恕不接受退貨。如需退貨，請先與線上客服中心或客服專線，說明欲退回之商品（包含發票、贈品），並自行負擔運費寄至本店指定之地址。
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| Q5. |
請問我需要支付運費或物流費嗎? |
| A: |
只要您單筆消費滿2,000元就可以享有免運費的優惠，若不足2,000元則需支付180元物流處理費(免運費專區或註明特殊運費之商品不在此限)。 |
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