| Q1. |
iCute實體店面 |
| A: |
★ 直營門市 (全系列品項)
˙ ATT 4 FUN廣場 (原紐約紐約購物中心)
台北市信義區松夀路12號五樓
週一至週日 AM 11：00 ∼ PM 11：00
(即日起全新開幕，眾多優惠及新品上市，最新旗艦店歡迎參觀！)
˙ 中壢大江購物中心
桃園縣中壢市中園路二段509號四樓 (近誠品書局)
週一至週日 AM 11：00 ∼ 21：30 PM
˙ 高雄門市 (捷運：中央公園站二號出口)
高雄市新興區中山一路二號一樓
(鄰近大同百貨附近的玉竹商圈)
TEL：07-261-7802
週一至週日 PM 1：00 ∼ 22：00
2011/6/3 全新開幕！多項優惠實施中！
歡迎中南部朋友前往參觀選購！
˙ 總公司門市
台北市光復南路473巷11弄29號1樓 (近信義路交叉口 )
週一至週五 AM 10:00 ∼ 6:30 PM (六日公休)
服務電話：(02) 8780-5877 傳真：(02) 8780-5040
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對iCute有興趣的會員朋友們，歡迎就近前往參觀選購哦！ |
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| Q2. |
售後維修服務 |
| A: |
無論是任何的商品都會有一定的耐用年限，依照消費者的使用頻率及保養程度不同，商品也會有不同程度的損壞差別，iCute的作品在出廠前己經過嚴格的品質控管，但若商品售出後，消費者有任何的問題，我們仍然樂意為您服務！(一個月內若屬於商品本身的瑕疵，請直接帶發票及商品至各分店，我們將免費為您更新哦！)
如果需要維修的服務，麻煩請將商品寄回總公司：110台北市信義區光復南路473巷11弄29號一樓 鯨魚數位科技有限公司∼客服中心收，並請註明商品購買的時間、地點和故障原因，以及您的大名、聯絡電話和地址，我們收到後會轉交給工廠的維修部門，師傅必須要看到現品才能依照實際損壞情形及修復難易程度向您報價，經您同意後就會儘快為您維修，無論您決定是否維修，我們都會再幫您將商品寄回原址。若仍有問題，亦歡迎來電洽詢哦！再次感謝各位會員朋友們對iCute的支持哦！^_^ |
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| Q3. |
退換貨&退款 |
| A: |
依照消費者保護法規定，iCute線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)。
退貨時請先與客服中心聯絡並填寫退訂單，依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail或電話回覆通知，由消費者自行寄回並負擔退貨運費，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥寄回。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)
收到退回商品確認無誤後，7個工作天內寄回新商品或退款，寄回/退款日當天會發送mail通知函。如退款當中有需資料文件(如公司戶發票)，再敬請協助提供我們。
退貨發票敬請掛號寄回至
鯨魚數位科技有限公司 客服維修部
地址：(11074)台北市信義區光復南路473巷11弄29號一樓
電話：(02)8780-5877
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| Q4. |
個性化商品訂購相關事宜 |
| A: |
歡迎參考連結訂做專區：
大包類
http://www.pcstore.com.tw/icutemall/S213823.htm
小物類
http://www.pcstore.com.tw/icutemall/S247624.htm
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| Q5. |
公司匯款帳號 |
| A: |
戶名：鯨魚行銷有限公司
銀行：上海商業儲蓄銀行 松山分行 ATM代碼：011
帳號：２８１０２００００１５９１３ |
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