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PChome > 商店街首頁 > 婦幼與親子 > 卡多摩嬰童館 > 客服公佈欄
請注意!!!防詐騙公告 (2009-09-15)
親愛的會員 您好:

卡多摩嬰童館提醒您,絕對不會主動致電要求變更原訂單付款條件或至ATM進行個人資料的設定。

近日接獲會員表示有詐騙集團得知會員的消費資料(商品名稱和金額),我們和PChome商店街已立即處理,因之前寄給消費者的“購物清單”內有詳細記載,以至於消費者的購物資料被有心人士利用,所以現在的“購物清單”完全只是提醒作用,不再將消費資料標示於內,也將系統防護再度提升,請您不要擔心。您若接到的詐騙電話即有可能是盜取自“購物清單”裡的資料,金流方面絕對不會有任何問題,我們也會採取更多的防護措施,避免有心人士的利用,造成您的困擾,還請您見諒!

若接獲冒用卡多摩嬰童館名義、卡多摩嬰童館同仁、客服專線、公司代表號或銀行名義等之來電顯示,要求變更付款條件或ATM重新轉帳等,敬請仔細記下歹徒在電話中的陳述內容,並請撥打卡多摩嬰童館客服電話:0800-585-828(週一至週五 09:00-18:00) 或使用會員服務信箱:kodomo0800585828@yahoo.com.tw來信告知,我們將儘速查證,或請與警政署「反詐騙諮詢專線165」。

卡多摩嬰童管《客服部》敬上

以下為PChome商店街的回覆:
非常感謝您對【PChome 商店街】的支持與愛護!!

由於詐騙集團招數層出不窮,也有可能透過各種可能的管道取得客戶資料,就以您所述之此次案例來推斷,取得資料的管道包含其中三方:店家端、PChome商店街平台端、客戶端。

店家端:
以店家後台這部份來分析,店家後台PChome已有完備的安全機制,就算有心人士已在店家電腦端植入木馬程式或是店家電腦中毒,經由店家後台洩漏客戶個人資料的可能性,其實非常的低。

PChome商店街平台端:
平台隨時都有安全機制把關,接獲反映立即由IT有關單位確定商店街並無受到惡意攻擊,故由商店街平台端洩漏客戶個人資料的可能性,相對來說是更低的。

客戶端:
1.客戶在訂購完成後,系統會即時發送購物清單給客戶,並將副本發送給店家,若此時店家或是客戶端 本身的電腦環境是不安全的(譬如 中毒 或是被植入木馬,或是在網咖等等公共廠所使用電腦),信箱的密碼有可能被竊取,個人資料即有可能會外洩。

2.當客戶登入商店街我的帳戶時,若客戶端 本身的電腦環境是不安全的,個人資料也有可能外洩。

因此,詐騙集團有可能經由各種可能的管道取得客戶資料,也有可能將其他購物平台取得的資料進行比對及整合,聲稱重複扣款、誤簽分期付款、資料亂碼等,甚或為達目的【變更來電顯示號碼】,此種手法也常於其他詐騙案例中時有所聞。

提供以下建議:
1.客戶可先電聯165防詐騙專線進行通報,由於客戶本人接獲電話,建議客戶本人通報165專線,才能提供165防詐騙專線正確且完整的資訊,以便他們能進一步循線破獲詐騙集團之招數。

2.建議立即更換連絡信箱密碼,並養成定期更改登入的密碼,及聯絡信箱之密碼之習慣。

而商店街目前已將購物清單之客戶資料,改為部份隱藏,未來也會廣徵各方看法進行討論,研擬看看是否能有其他更完善的防護措施,謝謝。

【PChome 商店街】敬上