| Q1. |
訂購付款方式有哪些？ |
| A: |
目前僅提供線上信用卡刷卡、及ATM轉帳。 |
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| Q2. |
請問商品送達的時間？ |
| A: |
商品將於完成付款後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日) |
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| Q3. |
關於產品保固條款及期間 |
| A: |
凡購買本店IPEVO產品皆享有1年免費維修更換、檢測之產品保固服務，保固時間為自購買日起算1年，保固憑証為發票、訂單編號等交易 明細單據，因此請盡量留存您的發票、收據以確保您的權益。
．保固期內送修之產品，若無法修復時，本公司得更換良品或替代品。
．產品因下列之原因發生不良或損壞，不在保固範圍:
1. 天災，意外，或人為疏忽
2. 違反產品手冊之使用提示
3. 組裝不當
4. 使用未經認可之配件
5. 超出允許使用之環境
6. 私自拆解結構
7. 非正常使用
8. 線路或零件氧化
9. 當做測試設備使用
．隨機之耗材，贈品及包材等均不在保固範圍之列。
．保固期內(購買一年內)，送修者，請將發票影本、購買明細或訂單編，連同產品包裝妥當，產品送修時，請以原廠包材或適當材料(如紙，氣泡袋或保麗龍等)包裝，如係因包裝不當導致運送中發生之損壞，本公司恕不提供保固。
郵寄運費：一人負擔一趟運費（寄送運費由送測者負擔；寄回運費由本店負擔） |
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| Q4. |
如果剛收到的商品有故障或瑕疵，要如何處理？(新品不良) |
| A: |
．消費者自購買產品七日內，發生產品不良或故障時，請先來電進行線上故障排除，以確認商品是否瑕疵或不良。若線上判定應屬瑕疵或不良，請備齊銷售憑證、產品配件，以原箱包裝，本公司將會安排快遞取件檢測，待確認為商品瑕疵後立即更換新品後寄回，逾期則以維修方式處理。
．新品外觀瑕疵，但功能皆可正常操作使用，若屬於人為疏忽，不得請求本公司更換新品。
郵寄運費：我們將安排快遞取件收送，運費部份由我們負擔。 |
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| Q5. |
關於新品退貨問題 |
| A: |
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)
特別提醒您，請自行清除該硬體內的使用或設定資料，以防止個人資料外洩 。
郵寄運費：退(換)貨須消費者自行送(寄)回本公司，採用郵寄衍生之寄回郵資由消費者自行負擔，超過商品簽收日期七日不接受退貨。
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