| Q1. |
蛋糕價錢混亂，看不懂 |
| A: |
巧克力歐培拉蛋糕每個售價一律為350，除了一次訂購8盒免運費之外，其他數量則是運費外加，列表如下：
1-2盒運費NT120
3-4盒運費NT150
5-7盒運費NT180
由於PCHOME商店街購物系統無法針對不同商品訂出不同的運費，只能統一一個運費價錢，但是不同的貨物體積運費價錢又不同，造成消費者誤會，深感抱歉，也希望這樣的解釋能較為清楚，若仍有疑問也可隨時發問或來電洽詢，謝謝 |
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| Q2. |
請問有適合送禮的包裝嗎？ |
| A: |
果莊所出的水果，目前共有三種外盒。
ㄧ為進口水果原箱包裝，如奇異果ㄧ箱的訂購量則是直接以進口Zespri紙箱出貨(可參考該產品照片)。
另ㄧ為果莊設計小禮盒。請參考小量裝的水梨產品頁面照片。
再來是果莊新推出的年節精緻大禮盒，由插畫家特別精心彩繪。請參考大量裝的水梨等產品頁面照片。由於是以送禮為主要考量，所以色系也選擇了比較喜氣的粉色系，質感超優喔！
除此之外，盒內的包裝也會隨著主題水果，搭配活潑的各色紙絲。如果訂戶有特別需求，也歡迎來電討論，果莊會盡可能的配合訂購者需求。
如果是送禮的禮盒，不論水果多寡，您可以事先提醒我們，收禮者的資訊--如，送給孩童的，我們會在包裝上特別附上一些孩子們喜愛的裝飾品項，盒內包裝也會以此為訴求方向。
另外，果莊的插畫創意小組也完成了不同風格的萬用卡片，可隨禮附上，只需事先告訴我們內容就可以了！卡片共有三種，歡迎來電洽詢~~ |
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| Q3. |
請問下單後多久可以收到？ |
| A: |
下單後如果資料確認無誤，會將該筆訂單成立。處理訂單及水果事宜，加上宅配今天收隔天到，約三到五個工作天，就可收到。 |
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| Q4. |
下單有什麼要注意的？照表填就可以了嗎？ |
| A: |
下單前一定要看的除了您心儀的產品之外，別忘記看[購物說明]喔~ 其中的[其他]部分有些注意事項也麻煩您留意喔~
如果您有表格上未盡事宜的，可以寫在下單下面一個空格欄上，比如注明收貨時間之類的，越詳細的單子就能夠越快出貨，這表示能越快收到；如果表格填寫不夠清楚或詳細的話，可能就會接到我們的電話ㄌ~~ |
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| Q5. |
如果付錢和收貨不是同一人怎麼辦呢？ |
| A: |
是的，這是果莊希望能提醒大家下單時要記得注明的事項。請務必說明在空格欄中，才不會發生宅配人員找不到人或是家人接了電話卻不知道此事的糗境--可以的話，希望能將收貨人的手機也一併留給我們。
這些都是為了能將新鮮的水果盡快送到您手上喔~(畢竟水果多運送一趟就越容易受損喔！)
另外如果所下訂的水果是要送禮的，果莊也希望顧客能特別提醒。這樣在包裝時可以多注意，也可以避免將發票送給受禮人的尷尬事件！
如果您的發票不希望與水果一起附上，請別忘記告知果莊。
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