| Q1. |
我何時會收到貨品？ |
| A: |
訂單成立後【4∼7】個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址，但送貨天數可能因扣款情況不同及週末例假日而有所調整。 |
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| Q2. |
要怎麼訂購商品呢？ |
| A: |
可以參考購物指南，裡面有詳盡的步驟說明。若是仍然有問題，則煩請您來電【02-2260-9466、02-5575-1783 或 0933-736-757】或使用客服管理網站留言的功能，我們將有專人為您處理。 |
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| Q3. |
貨品一直沒收到怎麼辦？ |
| A: |
若是您的訂單查詢顯示為已出貨，但過了【2∼3】個工作天仍未收到，則煩請您來電【02-2260-9466、02-5575-1783 或 0933-736-757】或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的：(1)訂單編號 (2)聯絡電話、方便的聯絡時間 (3)大名，我們將有專人為您處理，我們將儘力為您追蹤出貨進度、快速回覆，也對造成您的不便深表歉意。 |
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| Q4. |
貨品有問題該怎麼辦理換貨呢？ |
| A: |
根據消費者保護法法令規範，線上購物網站提供會員「七天商品鑑賞期」。若您所訂購的商品有任何問題，請於收到商品的次日開始計算七天內（以收貨郵戳與收執聯簽收日為憑，如果七天內遇上假日，則將第七天順延至假日後的第一個上班 營業日，若是假日在「七天商品鑑賞期」的中間，則列入七天的計算日期內），與客服中心聯繫【02-22609466、02-55751783或0933736757】， 請務必依照客服人員之指引進行，勿自行將商品逕自寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理之時間。我們將儘快處理相關換貨事宜。欲換貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理換貨事宜，約【4】個工作天, 會給您初步的回覆, 因為部份高單價電子商品還必須經由原廠的判定才能確定是否能換貨, 也可能因為已無庫存而無法換貨, 而必須由原廠更換零件處理, 請見諒. |
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| Q5. |
我訂單資料填錯了怎麼辦？ |
| A: |
麻煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至【02-2260-9466、02-5575-1783 或 0933-736-757】，提供我們訂購人的資料：姓名、商品名稱、訂購單編號 ，我們將有專人為您處理更正事宜。 |
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