| Q1. |
我第一次到「Joy佳音網路書店」購物，有什麼需要知道的事項嗎? |
| A: |
建議您可以先看網頁上方的購物說明，您就可以大致了解我們的郵資計算方式、付款方式、國內外寄送服務、退換貨等資訊。http://store.pchome.com.tw/joy/HM/payinfo.htm |
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| Q2. |
我知道佳音有出某本書，可是我在網路書店卻買不到? |
| A: |
由於佳音出版品共有11大類，包含書籍、教材、教具等上千品項，我們則精選了較適合一般大眾閱讀的英語教學叢書約300項。部分教材因為屬於佳音分校專用教材，僅直接銷售給分校，並不對一般大眾販售，敬請見諒
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| Q3. |
我已經收到書了，可是還沒收到發票? |
| A: |
當確認您的訂單後，我們會通知位於新店的倉庫寄出商品並由總管理處寄出您的發票。通常您會先收到書，而在一至三天後收到您的票發。
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| Q4. |
我還有其他疑問，我可以向誰詢問? |
| A: |
您有以下的方式可以聯絡我們：
1. 您可以email至shop@joy.com.tw
2. 傳真至(02)2702-1321，許小姐收。
3. 來電(02)2701-6769分機819，洽 許小姐。
實體紙本雜誌相關問題請洽分機512 ，推廣部 吳小姐。
4. 來信請寄：台北市信義路四段306號15樓。
我們將儘速為您處理。來電及傳真請盡量利用我們的上班時間：每個工作日(星期一~星期五)08:30~17:30。中午休息時間12:30-13:30。(GMT+8)。
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| Q5. |
網路購物安全嗎? |
| A: |
儘管我們處理線上交易時已採用相關安全機制，但使用者往往忽略了自己電腦的安全才是最重要的第一道防線，因此建議您，儘量不要使用公用電腦來線上購物或進行交易，例如網咖、圖書館或學校的電腦教室，因為可能被不肖之徒，在這些電腦上安裝了所謂的間諜軟體，非法盜錄(側錄)您的信用卡等個人資料，請多加注意。
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