| Q1. |
商品保固問題? |
| A: |
燈峰照極◇燈飾照明的專家◇的購物說明★七日基本保固及售後退換服務 ★有詳細的商品保固期限及內容。
您退回之商品必須保持全新狀態，完整包裝(商品、附件、外包裝及所有附件或資料完整)，否則恕不接受退貨。
》基本保固七日內問題聯絡 收到貨品有任何問題請務必7日內基本保固內聯絡我們處理，逾時恕不受理!已跟水電或裝潢師傅約好安裝時間及進度超過七日者請事先告知我們！未告知者恕不接受退換！
》出貨安全檢查 出貨前我們都會再次檢查確定沒問題才寄，如果運送過程導致瑕疵、故障者，請您先拍照並寄mail給我們後務必將故障品寄回來讓我們檢查確定正常使用且非人為因素後，我們會補寄新品及寄回運費並將故障品退回廠商！未收到寄回者恕不補寄新品及退費 •瑕疵、故障品運費負擔方式
(1)七日基本保固內來回運費燈峰照極負擔!
(2)一個月內：寄來您負擔，寄回燈峰負擔!
(3)一個月以上：您必需自行負擔來回運費! |
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| Q2. |
多久可以收到貨? |
| A: |
因為商品種類及色溫眾多加上個人喜好不同每日出貨量大，如果您是在下午二點完成訂購付款我們會在當日用宅配、郵局或者新竹貨運寄出(庫存不足及特殊商品除外喔)，您隔日即可收貨喔∼謝謝您 |
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| Q3. |
收到商品有問題怎麼辦? |
| A: |
基本上在燈峰照極購買的任何商品都有原廠出貨保證且出貨都有請小幫手詳細檢查沒問題才會寄出去給您，且會附上銷貨憑單供您留存，在收到貨後七日內都有基本保固您都可以直接撥電話給我們處理換新品給您(您需要把故障品寄回讓我們跟廠商換貨喔)，我們服務人員會了解情況後請您郵寄回來(務必用郵局喔)再將補還運費附在新品再寄給您，如您超過七日依商品不同都有三個月至一年保固，保固內運費補貼方式請您參考A1問答，謝謝您~ |
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| Q4. |
買錯了怎麼辦? |
| A: |
買錯貨您只要將商品寄回給我們檢查沒問題後三日內會將款項退還給您，燈具及水晶燈類如已安裝或者是缺件是恕不接受退貨喔，詳細保固換退內容請您務必至《購物說明〉閱讀清楚再購買，我們不希望有不愉快的購物經驗發生喔，謝謝您 |
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| Q5. |
為什麼沒有商店地址呢? |
| A: |
依照在其他賣場經驗裡，很多買家都會自行跑來店面購買商品卻碰上庫存不足導致白跑一趟，我們實在很抱歉讓買家空手而回，所以只好把地址移除，等跟買家聯絡上確認商品種類數量確實有貨及約定好時間才請買家過來取貨，我們是有實體店面合法公司設立經營並非不留請買家多多體諒，謝謝您 |
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