| Q1. |
關於會員 |
| A: |
Q1：我要如何加入 “ 就是傢私網 “ 會員？
1. 請您在 “ 就是傢私網 “ 網站首頁左邊會員登入下方，點選「會員註冊」。
2. 進入「用戶註冊」頁面，請您填妥相關資料，按下「註冊」按鈕送出，頁面顯示成功加入後，您即可開始享受 “ 就是傢私網 “ 網站提供給您的購物樂趣及各項貼心服務！
Q2：萬一我忘了我的會員密碼(帳號)怎麼辦？
您可以在會員登入下方看到「忘記密碼」，
請您直接點選連結，進入「忘記密碼」頁面，
只要填上當初你註冊會員時填寫的 e-mail 信箱，我們將會把密碼寄給您！
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| Q2. |
收送&退換貨 |
| A: |
Q1：我可以指定送貨地點嗎？
在“ 就是傢私網 ”購物消費原則上都可以為您送貨至指定地點（限台灣本島地區），若您需要離島配送服務，注意！收件地址請勿為郵政信箱。
(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
請您撥打TEL : 03–555–4675或傳真FAX: 03- 554 -3245與客服人員聯絡，並提醒您若訂購大體積物品時，由於運送過程較為繁複，我們將針對你們個人需求提出配送報價單供您參考。
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| Q3. |
收送&退換貨 |
| A: |
Q2：請問我下了訂單後什麼時候才會收到商品呢？
所有訂單除特殊原因外，一般商品將於訂單確認後七天內送貨到府，
您可於“就是傢私網”網站內，查詢您最近一個月內訂購商品的送貨進度，或請直接撥打專線 TEL: 03-555-4675 或傳真 FAX: 03-554-3245 查詢。
Q3：假若我遲遲未收到商品怎麼辦？
請您盡快撥打TEL : 03-555-4675 或傳真 FAX: 03-554-3245
與客服人員聯絡，或 E-mail: justhardware@yahoo.com.tw 聯絡我們，
我們將儘速解決您的問題。
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| Q4. |
收送&退換貨 |
| A: |
備註 :
A. 已拆封之商品如鍋類、茶壺…, 已使用烹飪煮沸過之商品 ( 例 : 炒菜鍋已使用火、油炒過菜 ) 除網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。
B. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，我們將保留相關檢測文件且拍照存證 , 並請消費者必須支付所有發生之相關費用。
C. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損 不完整者，請您儘速通知 “就是傢私網”客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定， 並儘速將新品寄給您。
D. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至“就是傢私網”客服中心，並提供 ,訂單號碼，退、換貨 原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
E. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全 新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則”就是傢私網 “有權拒絕接受退貨。
F.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷 、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
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| Q5. |
收送&退換貨 |
| A: |
Q4：如果我所收到的貨品有瑕疵、顏色或尺寸不合該如何是好？
依照消費者保護法規定， “ 就是傢私網 “ 線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期 之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱 及所有附隨文件或資料之完整性 )，否則恕不接受退訂。。若您收到的商品出現瑕疵， 請您於猶豫期內撥打TEL : 03-555-4675或傳真FAX: 03-554-3245與客服人員聯絡 ，我們將儘速為您辦理退、換貨事宜。
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