加入我的最愛商店
今日商品數 9108
評價分數 (17654)
留言版 (1702)
瀏覽人次 (509429)
平均出貨天數 (2)
<雙週發刊>知識就是力量,文具我最內行!電子報
『金玉堂』---大頭金與小愛玉的文具世界EDM
看所有商品列表 »
看最新上架商品 »
711超商取貨付款 »
OK萊爾富全家超商取貨付款 »
【超值特惠區】
【大量採購區】
【明星品牌館】
【卡通系列館】
【新潮品牌館】
【裝飾/紙膠帶】
【筆墨書寫館】
【紙品筆記館】
【手帳用品館】
【貼紙館】
【文具用品館】
【辦公用品館】
【美工設計館】
【修正/黏著館】
【DIY手作館】
【事務機器館】
【流行3C區】
【休閒娛樂館】
【生活百貨館】
店面介紹
購物說明
購物車
留言版 (1702)
客服
回首頁
『金玉堂』---大頭金與小愛玉的文具世界
  歡迎光臨金玉堂文具,我們產品不斷的推陳出新,若有大量購買需求或對商品有疑問,歡迎撥打客服專線(07)703-6099與我們聯繫。提醒您,超商取貨不支援隔日配,超取寄出後需3-5天才會送達門市喔!
PChome > 商店街首頁 > 文具與辦公用品 > 『金玉堂』---大頭金與小愛玉的文具世界 > 客服中心
Q1. 為什麼沒有發票/如何索取發票?
A: 自2009/06/16起,【發票皆由Pchome商店街代為開立發票給予消費者】。
一般僅寄送【電子發票】至信箱,若要索取【紙本發票】必須另外向Pchome商店街申請。

索取辦法:至【商店街】>【我的帳戶】>【交易紀錄】>選擇【店家名稱:金玉堂】>點選【發票收據欄-電子發票】索取。索取完成後,發票收據欄顯示寄送時間,則代表索取成功。

<公司戶發票>
付款確認後再加6日將公司發票寄出,遇偶數月26號至月底每隔日寄出。若有急需,可點選『立即索取』連結,於索取兩天後寄出。
<發票寄送時間>
索取紙本發票及公司戶發票依顯示郵寄日寄送(如遇非工作日、春節期間、國定假日則順延寄送),透過郵局寄送約2-7個工作天內送達,若郵寄日逾10天仍未收到,請留言申請補發。

圖示說明:http://ppt.cc/IC1l
Q2. 如收到的商品有瑕疵狀況該如何處理?
A: 請於顧客於收到商品後七天內,利用客服電話、賣場問與答詢問,本店會主動與您聯繫確認瑕疵品換貨事宜,僅提供以郵局掛號郵寄或7-11超商店到店物流寄貨方式寄回,待商品回收確認瑕疵後,將由專人聯繫補寄商品或接受同等金額商品的換貨。
●郵局掛號:寄至83142高雄市大寮區鳳屏一路729號/網購部收
●7-11超商物流:寄至7-11 高雄 美澄門市/金玉堂收

→瑕疵品定義:請顧客收到物品後,立即拆開包裝檢查商品。凡未經使用過或是未下水過的商品,有汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象,皆為瑕疵品定義。
→若以下情形並非瑕疵品:線頭、色差、商品與想像中不同、極小污點;人為使用過後的汙損或使用後不合適。
Q3. 因個人因素想更換部分商品該如何處理?
A: (1)商品更換請七天內與客服聯絡,並自行寄回商品(僅提供下列兩種方式寄回)。
●郵局掛號:寄至83142高雄市大寮區鳳屏一路729號/網購部收
●7-11超商物流:寄至7-11 高雄 美澄門市/金玉堂收
(2)換貨請依上列方式寄回商品,並待本店確認無誤後將立即寄出換貨商品。(商品更換以一次為限)
(3)如因個人因素選擇換貨服務,本店不提供顧客寄回商品之運費補貼,再次出貨運費金額也須由顧客自行負擔;再次出貨運費由本店評估後告知顧客,顧客需先行匯款至金玉堂指定帳戶,確認收到款項後將立即出貨。(換貨商品收到後,於七天內未收到再次出貨運費金額,本單/本商品以退貨方式處 理)
Q4. 商品問題,要如何連絡客服呢?
A: 如果您有商品相關問題,可以請您撥打 網路客服專線(07)703-6099,
也可撥打(07)702-5666轉506、507 找網路客服專員即可。

本店客服營業時間為:
星期一至星期五,09:00~16:00(例假日不上班)
Q5. ATM繳款帳號、日期要到哪裡查詢?
A: ※繳費帳號查詢方式:
請客戶到「Pchome商店街」上方,按下「我的帳戶」,將會看到您的「交易清單記錄」。
請點選本店的「訂單編號」,將會看到您的 「購買人資料」,在購買人資料欄裡,會有「轉帳銀行代號、ATM轉帳帳號、應轉帳金額、繳款期限」。

※付款注意事項:
若您付款方式選擇為ATM匯款、便利商店繳款,請注意繳款期限為【下單日+1日】,如逾期則該筆訂單虛擬帳號即消失,本店無法辦理後續核對及出貨,麻煩您重新下單一次。

以上方式,供客戶查詢。