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  歡迎光臨金玉堂文具,我們產品不斷的推陳出新,若有大量購買需求或對商品有疑問,歡迎撥打客服專線(07)703-6099與我們聯繫。提醒您,超商取貨不支援隔日配,超取寄出後需3-5天才會送達門市喔!
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【商品售後服務說明】 (2016-01-26)
感謝您購買金玉堂PCHOME商店街的商品,請收到商品後立即確認商品狀況,如有疑慮請於收到後七日內反應,逾期恕不受理。如下單完成即表示顧客同意本店商品售後服務說明條例之內容。
如果商品有以下情形,本店會立即為您處理,煩請參閱以下的處理方式:

【關於七天猶豫期】
依據消費者保護法之規定,本店提供顧客享有商品到貨的七日猶豫期權益(七天商品鑑賞期),是由顧客完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止為七日猶豫期限。
除以下註明之特別種類商品外,皆依照消保法郵購類商品規定,顧客擁有七天商品猶豫期。無法比照 七天商品猶豫期退換貨處理準則的特別種類商品計有:
1. 筆類、事務機器類、其他事務機器類、已捲過紙類及客訂品。
2. 拆封後(或使用後)無法再處理之商品,如墨水耗材類商品。
3. 商品文字中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的商品。
4. 智慧財產權類商品,如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體。
5. 舉辦優惠活動所贈送之各式優惠贈品 。
以上第1到4類商品皆是一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品進行換貨(七天內若是未經拆封則可申請退貨)。第5類恕不提供退貨服務,僅提供瑕疵換貨。

【退換貨須知】
A.瑕疵品
(1)瑕疵品定義:請顧客收到物品後,立即拆開包裝檢查商品。凡未經使用過或是未下水過的商品,有汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象,皆為瑕疵品定義。
●若以下情形並非瑕疵品:線頭、色差、商品與想像中不同、極小污點;人為使用過後的汙損或使用後不合適。
(2)請於顧客於收到商品後七天內,利用客服電話、賣場問與答詢問,本店會主動與您聯繫確認瑕疵品換貨事宜,僅提供以郵局掛號郵寄或7-11超商店到店物流寄貨方式寄回,待商品回收確認瑕疵後,將由專人聯繫補寄商品或接受同等金額商品的換貨。
●郵局掛號:寄至83142高雄市大寮區鳳屏一路729號/網購部收
●7-11超商物流:寄至7-11 高雄 美澄門市/金玉堂收

B.個人因素更換部分商品
(1)商品更換請七天內與客服聯絡,並自行寄回商品(僅提供下列兩種方式寄回)。
●郵局掛號:寄至83142高雄市大寮區鳳屏一路729號/網購部收
●7-11超商物流:寄至7-11 高雄 美澄門市/金玉堂收
(2)換貨請依上列方式寄回商品,並待本店確認無誤後將立即寄出換貨商品。(商品更換以一次為限)
(3)如因個人因素選擇換貨服務,本店不提供顧客寄回商品之運費補貼,再次出貨運費金額也須由顧客自行負擔;再次出貨運費由本店評估後告知顧客,顧客需先行匯款至金玉堂指定帳戶,確認收到款項後將立即出貨。(換貨商品收到後,於七天內未收到再次出貨運費金額,本單/本商品以退貨方式處理)

C.退貨郵資補貼規範:
(1)若商品退貨符合退貨資格,本店會在收到顧客退回之商品時,三個工作天內立即將顧客寄回退貨的郵資以儲值折價券(購物金)方式返還,折價券(購物金)僅限於本店使用,可折抵本店內商品消費金額,請於一個月內使用完畢,折價券逾期則自動作廢。

【注意事項】
●退/換貨商品須為全新狀態,且包裝完整(包含商品本體、紙盒包裝、贈品附件等),確認無任何破損才能辦理退/換貨。
●有配合折扣或贈品活動的商品不能單項辦理退貨,需要連同活動商品/贈品一起退貨,對於商品有任何問題可撥打客服專線詢問。
金玉堂PCHOME商店街網路客服
客服專線:(07)703-6099
服務時間:週一至週五,09:00~16:00。(例假日除外)