| Q1. |
請問我下的訂單大概何時能收到貨呢?? |
| A: |
基本上我們的訂單大約有九成訂單收到款項後，即可讓消費者三天內收到貨，但少部分會因商品剛好無庫存，需向供應商另行下訂單，所以收到的貨品約會延遲２∼３天。
建議您若該筆訂單有急需想確認到貨時間，可下完訂單後，告知客服人員您的訂單編號，即可立即幫您作查詢出貨情況。 |
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| Q2. |
請問我可以指定到貨時間收貨嗎?? |
| A: |
您可在結帳時於『消費者備註』填寫您希望的到貨時間。
但因為貨運司機運送的路線有一定的流桯，所以本公司出貨時，只能特別將您的需求註明在托運單上，儘可能要求貨運司機配合，若有不便之處請見諒！
倘若您的商品急需求，請來電告知客服人員，我們會協助您處理。
（時間的註明只能限定區間的要求，勿要求整點務必送達！）
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| Q3. |
為什麼已收到MAIL出貨通知，怎還遲遲未收到貨呢?? |
| A: |
除了有可能因為貨運公司本身外，也可能因送貨時一直無法聯絡上收件人或者是收件住址有問題，建議您此時來電告知客服人員追蹤及處理後續作業。 |
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| Q4. |
下訂單後，若發現訂購資料有誤或重覆下單怎麼辦?? |
| A: |
建議您即時來電告知客服人員做修改的動作，請勿寫MAIL告知，以免造成時間點落差而來不及做處理的作業。 |
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| Q5. |
使用信用卡刷卡付款已超過二天，為什麼訂單還尚未確認? |
| A: |
為了保障消費者，所以確定好商品可以出貨且無問題時，才會將訂單做確認、申請款項及出貨的作業，所以若超過二天未確認，極有可能因商品缺貨正在做處理中。 |
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