| Q1. |
若對產品還有疑問，請問我可以怎麼問呢？ |
| A: |
因為『璐璐東京館』的產品很多是台灣沒見過、或是很新的產品，所以有產品上的問題或好奇都是正常的。若對產品還有疑問，歡迎在『客服中心』留下你的任何問題，我們都會竭盡所能幫你解答。謝謝！ |
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| Q2. |
哪些商品是不能退貨的？ |
| A: |
1.超過消保法規定之『七天鑑賞期』(自送達簽收日起算)。
*鑑賞期* 並非 *試用期*，請消費者保持商品未使用狀態。
2.商品、配件、發票、出貨單、包裝盒等任一項缺少或損傷。
3.已註明不可退貨之特殊商品 。
4.無法保持原包裝之商品 (含紙盒、紙箱)。
5.個人衛生商品，如內著、衣物、瘦身帶(膜)等商品。
上述商品若本身瑕疵，消費者可排除上述限制進行換貨。
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| Q3. |
商品退換貨的運費由誰支付？ |
| A: |
1：商品無任何瑕疵，消費者於7日鑑賞期之內，純粹因個人因素想退貨，則運費由消費者自行負擔，但商品必需完整且含開立之發票。
2：商品於運送過程產生包裝瑕疵、破損或超過保存期限，則消費者可選擇退貨或換貨之申請，運費由店家自行負擔。
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| Q4. |
購買的商品缺貨怎麼辦? |
| A: |
如您要購買的商品缺貨，我們將以電子郵件或電話主動通知您。 |
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