| Q1. |
請問是不是所有的商品都可以退貨？ |
| A: |
•根據消保法規定， mama-papa 親子網 Store消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。 |
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| Q2. |
請問若要退換貨要跟誰聯絡？ |
| A: |
所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 mama-papa 親子網 Store客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。 |
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| Q3. |
請問退換貨的運費由誰負擔？ |
| A: |
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 mama-papa 親子網 Store有權拒絕接受退貨。 |
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| Q4. |
請問mama-papa親子網聯絡方式為何？ |
| A: |
mama-papa親子網客服部
service@mama-papa.com
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數位柚子事業有限公司
Tel：(02)26925626 Fax：(02)26925620
台北縣汐止市福德一路141巷23號1樓
http://www.mama-papa.com |
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| Q5. |
請問商品是否可以寄送到外島？ |
| A: |
限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。 |
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