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Q1. 請問是不是所有的商品都可以退貨?
A: •根據消保法規定, mama-papa 親子網 Store消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
Q2. 請問若要退換貨要跟誰聯絡?
A: 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 mama-papa 親子網 Store客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。
Q3. 請問退換貨的運費由誰負擔?
A: 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,連同原來的包裝一併送回 ,否則 mama-papa 親子網 Store有權拒絕接受退貨。
Q4. 請問mama-papa親子網聯絡方式為何?
A: mama-papa親子網客服部
service@mama-papa.com
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數位柚子事業有限公司
Tel:(02)26925626 Fax:(02)26925620
台北縣汐止市福德一路141巷23號1樓
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Q5. 請問商品是否可以寄送到外島?
A: 限台灣本島地區,注意!收件地址請勿為郵政信箱。(若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
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