| Q1. |
請問何時會收到商品呢？ |
| A: |
商品將於確認付款後 1-2 個工作天內送達（不含例假日）指定的地址。 |
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| Q2. |
請問送貨方式呢？運費如何計算呢？ |
| A: |
目前以郵局、黑貓宅急便為主。
全館滿NT$1,000元(含)以上免運費，NT$1,000元以下酌收100元運費。
若為配合PChome商店街活動，運費則以PChome商店街活動公告為主。 |
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| Q3. |
請問如何辦理退、換貨? |
| A: |
煩請您以Email或電洽辦理，並提供(1)訂單號碼、(2)退、換貨原因、(3)您的姓名、聯絡電話、E-mail及地址。
後續將由專人為您辦理退貨或換貨，誠摯感謝您的寶貴建議。
1.線上客服：http://www.pcstore.com.tw/muzee/HM/service.htm
2.客服專線：02-7724-0277 (請於週一至週五10:00~18:00上班時間來電！) |
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| Q4. |
請問退貨、退款金額如何計算？ |
| A: |
退貨退款金額計算標準如下:
1.全數退貨：以購買價 (發票價) 辦理退款。
2.部分退貨：以購買價 (發票價) 扣除未退貨品之總建議售價 (未退貨品罐數 x 建議售價) 後辦理退款。
例如 : M君購買3支產品，建議售價為單支 $688，實際購買價為 $600*3=1,800，辦理部貨為1支，退款金額計算如下：$1,800【購買價 (發票價)】－$1,376【未退2支抵扣金額$688*2=$1,376】=$424 |
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| Q5. |
請問商品鑑賞期？注意事項為何？ |
| A: |
非常感謝您購買MUZEE商品，到貨7天鑑賞期內皆可退、換貨，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨，敬請知悉。
參閱事項如下：
1.在您收到貨品後，若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品；如非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
2.若訂購商品無問題而您欲於到貨七天鑑賞期內退貨，煩請您自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則 【MUZEE魔力音樂館】有權拒絕接受退貨。
3.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
4.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 |
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