| Q1. |
請問是不是所有的商品都可以退貨？ |
| A: |
根據消保法規定，【OEC生活玩家】網路商城之消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、已開封之食品類(除試吃品外)、貼身內衣褲(基於個人衛生考量，如果穿著或已下水洗的)，及有版權的軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。 |
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| Q2. |
請問若要退換貨要跟誰聯絡？ |
| A: |
所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至【OEC生活玩家】網路商城客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。我們將速速為您處理與服務。 |
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| Q3. |
如何辦理退換貨 |
| A: |
★消費者辦理退貨時：
請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料，並將原商品備妥並自行負擔運費將退貨商品寄至OEC生活玩家 (地址： 彰化縣北斗鎮興農路二段323巷109號 )(消費者退回之商品將由專櫃廠商進行驗收)。
★請注意！
如退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、公司戶發票)，請您將所收到的發票以掛號方式寄回至商店街市集國際資訊股份有限公司﹝客服部﹞，地址：(106)台北市敦化南路二段105號14樓。退回之商品應保持原商品完整包裝，連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等，勿缺件，外盒勿損毀，請以專櫃廠商寄送時的原始包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，本公司將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨七天期限內申請，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)。專櫃廠商於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後，由本公司於7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。
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| Q4. |
請問退換貨的運費由誰負擔？ |
| A: |
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則【OEC生活玩家】網路商成有權拒絕接受退貨。 |
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| Q5. |
請問【OEC生活玩家】網路商城聯絡方式為何？ |
| A: |
OEC生活玩家網客服部 oeclife@xuite.net
生活玩家百貨有限公司
電話：04-8875419
手機：0912-531483
地址：彰化縣北斗鎮興農路二段323巷109號
官網：http://www.oec-life.com
站長：袋鼠媽媽
備註：因為站長是全職媽咪，所以電話聯絡時間只限(星期一至五：上午九點至下午五點)，因為我答應小朋友們，只要寶貝們在家我就不工作，此點請大家特別見諒喔！ |
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