| Q1. |
你們的美髮用品是否為真品？ |
| A: |
PChome 歐萊德商店街為歐萊德公司「唯一合法」授權販售之購物網站。
凡歐萊德美髮產品瓶身皆有Barcode防偽條碼，
一個產品一個編碼，購買時可依此分辨產品真偽。 |
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| Q2. |
寄來的東西有缺少或是瑕疵怎麼辦？ |
| A: |
本館商品外觀若有任何污損、瑕疵或數量缺少等狀況，
可在到貨日起7日內來信洽客服中心，
或是撥打客服專線(03)4682121 分機233洽詢
我們會在3日內為您做換貨服務。 |
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| Q3. |
購買的商品，經使用後發現不滿意，是否可以退換貨？ |
| A: |
為了保障您的權益，歐萊德館內的商品在到貨後享有七天的鑑賞期，如您真的不滿意歐萊德的產品，請讓歐萊德了解您的不滿，且退貨商品還請保留在全新狀態與完整外包裝。
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| Q4. |
運費怎麼算？ |
| A: |
凡購買金額達980元以上免運費，980元以下收取100元運費。 |
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| Q5. |
商品遞送方式？ |
| A: |
本館商品週一至週六09:00~19:00皆提供送貨、指定到貨服務。
本館恕不提供面交、現場提貨服務，商品統一由物流公司配送。
本館出貨由「黑貓宅急便」物流公司統一收件處理。 |
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