| Q1. |
我想要訂購的商品目前架上沒有？ |
| A: |
為了快速服務顧客，我們不會將店內沒有的商品放在架上（除了限量預購商品以外），如果架上沒有的商品您可以來信洽詢，我們會用最快的時間幫您尋找商品並給您回覆！ |
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| Q2. |
我想要面交可以嗎？ |
| A: |
除了郵寄運送以外，如果您方便的話我們也接受台北捷運公館站面交（可免出站），面交時間為除週二與週四外的每天pm14:00~23:00，週二與週四則是pm18:30~23:00，請在約定時間的前兩天來信或來電確認日期與時間（需告知訂單號碼以供確認）。至於運費的部份會當面退還給您。 |
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| Q3. |
我什麼時候可以收到商品？ |
| A: |
我們會在確認訂單與款項後，馬上仔細包裝出貨，不論金額大小數量多寡，每天都會透過郵政系統寄送，非國定假日24小時內保證出貨。寄送後會email告知您郵遞包裹之號碼以方便您隨時追蹤商品。寄送時效：花東以外縣市隔日送達、外島地區視船期而定。其他詳細情況請至台灣郵政網站(http://www.post.gov.tw/post/index.jsp)查詢。
如果您選擇「超商取貨」服務的話，則約須4~6個工作天方能寄達。 |
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| Q4. |
不管我買多少本書的運費都一樣嗎？ |
| A: |
受限於PChome商店街的購物車設定，因此沒有辦法針對書本的數量多寡去調整運費。
我們的運費規定是漫畫、小說及盒玩與周邊小物類1~3本60元、3~15本75元、15本以上為95元，單筆消費滿2,000元免運費；而畫冊類1~3本運費80元、3本以上100元，單筆消費5本以上免運費。貼紙類不含小冊運費均一價為30元，含小冊為50元。模型類則將依系統所定之運費來計算。如果您在PChome的系統下所擔負的運費超過這個規定，多退少不補！如果您方便的話更希望您能來捷運公館站面交以節省運費。 |
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| Q5. |
我想要「貨到付款」的服務？ |
| A: |
「貨到付款」的服務主要可分為「貨到顧客手上、付款給寄送人員」與「貨到郵局、顧客親赴郵局付款取件」兩類，前者除可透過郵局寄送外、亦可選擇宅急便業者（只是費用較高）。但是目前並無業者提供「貨到超商、顧客親赴超商付款取件」的服務。如果您需要「貨到付款」的服務，因目前Pchome商店街的系統並無支援此項服務，所以請直接與店長洽詢。另外「貨到付款」的服務如果透過郵局系統寄送的話，運費部分將比原本多加60元（轉帳與手續費）；如果透過超商系統寄送的話，則視外包裝大小另外計算，但一般而言將比郵局系統多60~80元左右。 |
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