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  你好,歡迎光臨「PCDIY!電腦硬派月刊」的「官方商店」,這邊有最棒的東西,最超值的價格,要常常來晃晃唷!
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購物付款和取消訂單問題? (2016-07-01) (2016-07-11)
Q1: 如何查詢我的訂單資料呢?如何知道是否訂購成功?
A1: 頁面右上方的「我的帳戶」處查詢。
若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄狀態。
您會收到一封電子郵件通知PCHOME商店街購物清單,並且會收到手機簡迅通知。


Q2:PCDIY!官方商店上的商品價格是否含稅免運費開發票的價格?
A2: 是的,本網所有商品皆含稅免運費的價格。 如需開統一編號請在訂購時留下抬頭和統編。


Q3: 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
A3: 倘若您已付款,需至本網站「我的帳戶」處,做「退貨申請」請寫退貨原因,請在未出貨前提出,如已出貨,您必須自行負擔將貨品寄回。(商品瑕疵和商品寄送錯誤除外)
如尚未付款,請您至「我的帳戶」處進入後則可看到所有訂單資料,請您自行取消訂購即可!
若是要更改商品數量或訂購明細,請您先取消該筆訂單,重新再訂購即可。


Q4: 取消後,如何得知確認已取消?
A4: 取消訂單後,您可至「我的帳戶」裡面則有您所有取消訂單的資料。《 PCDIY! 》也會發一封電子郵件給您,告知您此筆訂單已取消!


Q5: 如何知道我是否付款成功了呢?
A5: 信用卡付款完成訂購後即可至「我的帳戶」處查詢,並且您會收到簡訊和電子郵件通知。
ATM轉帳完成後,也會收到簡訊和電子郵件 確認,亦可在「我的帳戶」中查到。


Q6: 為何ATM無法轉帳成功?
A6: 可能有以下情況,請您先確認一下:

1.ATM提款機操作時,必需正確輸入該組帳號及正確轉帳金額,帳號或金額任一數字輸入錯誤,就無法轉帳成功。
範例如下: 轉入銀行代號:007 轉入虛擬帳號:1190-3071-XXXX-XXXX(16碼)。
2.繳款期限逾期,必須在2天內完成匯款。
3.請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
如為第2項,未繳款逾期訂單和帳號將失效,不過系統仍會留紀錄備查。如有需要此商品,請重新訂購並重新取得匯款帳號。

轉帳完成後,系統會自動告知轉帳完成,會發簡訊和電子郵件通知您匯款已完成,我們就會出貨,不需在留言詢問。若仍有任何問題,請至「客服中心」或直接撥打客服電話與店長聯絡。


Q7: 為何我刷卡一直失敗?
A7: 刷卡失敗原因請您與您的發卡銀行聯繫。因大部分失敗原因皆屬發卡銀行直接拒絕該筆網路交易或持卡人姓名、身分證字號、出生日期、信用卡卡號、信用卡截止日、卡片背面簽名欄上最後3碼數字、驗證碼,不符和輸入錯誤等等!


Q8: 訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?
A8: 不可以的。因每一張訂單都有對應的一組專屬匯款帳號,故若您是多筆訂單匯入同一帳號則表示另一筆訂單對應不到,另外匯款帳號皆有檢核該筆訂單金額的功能,如訂單金額與您的匯款金額不同也無法轉帳成功喔!
請用購物車功能,一次購買您要的商品。


Q9: ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A9: 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限(2天內若無轉帳,系統則會自動取消訂單),帳號就不存在。 若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您務必在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。