| Q1. |
下完標後我多久能收到商品？ |
| A: |
＊顏色註明(現貨)→當日營業時間內寄出，最快隔日送達。
＊顏色未註明現貨→為預購商品，會統一在3~5個工作天寄出。
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| Q2. |
信用卡分期注意事項 |
| A: |
1、信用卡分期會有額外付給銀行的手續費，不列入優惠當中。
例：刷卡6期，刷卡金額為1400元但分期後總金額為1500元，賣場折扣優惠以1400元計算
2、信用卡分期若部份退款，限atm轉帳退款，且金額為單品的一次付清價而非分期刷卡價
例：刷卡6期，其中單品一次付清價為150元，單品分期價總金額為162元。若辦理部份退款，則該單品退予150元而非162元。 |
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| Q3. |
評價購物金該如何使用？ |
| A: |
當月若您是購物金得主，請您於下筆訂單完成付款後請務必留言告知要使用購物金，我們將於商品寄出時直接刷退折讓購物金金額，若非信用卡請提供退款帳號即可。(若公告當月未留言告知要使用購物金，時效過後，視同自動失效)
＊若當月有退換貨情形，屬於個人因素的退換貨行為，將直接扣除件數，換貨商品不累加。
＊若以批發價批發，不享有評價購物金折扣
＊非服裝類商品，扣除運費及折扣優惠後，每250元以一件計算累積 |
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| Q4. |
售後服務說明 |
| A: |
收到商品的七日內若想退換貨，請參照售後服務說明
http://taipei.shop.rakuten.tw/gold/service2.html |
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| Q5. |
請問繳款期限過了怎麼辦？能不能臨櫃付款 |
| A: |
水水您好，pchome設定的虛擬帳戶繳款期限統一在隔日的凌晨12點。逾期未繳必須重新下標，目前pchome僅提供atm轉帳而沒有臨櫃付款的服務喔。我們的付款方式只限於Pchome商店街規則機制的虛擬帳戶轉帳，而不接受規則以外的轉帳方式。所以不論有任何客服人員或者線上客服告知規則機制外的帳戶，請不要輕易上當受騙。 |
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