| Q1. |
如我還有一些問題想請教，有什麼方法可以聯絡貴公司呢？ |
| A: |
若您有任何疑問或是不了解的地方，我們竭誠歡迎您來電詢問我們！如為非上班時間請您用Email方式連絡我們，我們將儘速回信給您。
上班時間：週一至週五，AM 09：00 ∼ PM 06：00
客服專線：02-8226-9123
客服傳真：02-8226-9122
客服信箱：pchome@pumo.com.tw |
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| Q2. |
我已經完成購買程序了，還可以更改付款方式嗎？ |
| A: |
煩請您將以下相關資訊填寫明確並寄至本公司客服信箱，我們會為您取消原訂單，並且再請您「重新下單」選擇您欲更換的付款方式。
．訂單編號：
．訂購人姓名：
．商品名稱： |
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| Q3. |
我已經完成購買程序了，還可以更改收件地址嗎？ |
| A: |
煩請您在最快的時間內致電通知本公司，並將以下相關資訊填寫明確，並寄至本公司客服信箱，於商品未寄出之前，我們都能為您更改收件地址。
．訂單編號：
．訂購人姓名：
．商品名稱：
．新收件地址： |
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| Q4. |
商品沒收到怎麼辦？ |
| A: |
請您至本網站訂單查詢，如果有顯示出貨日期而未收到商品，可能是運送過程異常，建議直接來信客服中心，告知我們以下訂購人資料，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
訂購單編號：
訂購人姓名：
身分證字號：
E-Mail：
聯絡地址： |
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| Q5. |
如我要退貨該如何辦理呢？ |
| A: |
商品鑒賞期：本公司提供七天商品鑒賞期。
所收之商品若有缺少配件者，請於七日內來電向本公司反應，本公司會立即補寄，若逾七日恕不補償。若您無意購買請於收到貨後勿拆開商品包裝。
退貨：若您在鑒賞期內欲退回商品，請務必先來信或來電告知本公司客服人員。
欲退貨之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保麗龍、保固卡、 說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等；本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約七個工作天。
鑒賞期內所退回之商品，若發現有人為損壞之情事者，恕不接受退貨並以維修品處理之。退款辦法：現金付款者，退款金額需扣除運費，並以轉帳方式退款，匯款手續費直接從款項中扣抵。
退貨注意事項：
退貨商品除包裝配件完整外，發票亦須隨貨退回，若發票已遺失則恕無法辦理退貨。 |
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