| Q1. |
請問如何辦理退貨？ |
| A: |
請您打通電話到我們的工作室來告訴我們問題狀況，我們將會請宅配到您府上收取您要退貨的物件，待我們收到物件之後檢查無誤將會為您辦理退款，退貨的運費由我們替您負擔。
另外提醒您，若是商品本身為人為損壞或已落地(穿出室外磨損鞋底)，則是不能夠再退換貨的喔！
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| Q2. |
請問如果尺寸不適合要換貨要如何處理? |
| A: |
如果您試穿後發現尺寸不合，請先來信或撥電話告知您要的尺寸，我們立即以隔日配來回件將您要的尺寸寄出，屆時只需將要換貨的商品包裝好交給宅配大哥就可以嘍！如果您工作地點或住家離我們工作室不遠的話，也可以到工作室來換鞋喔！來回件是免運費的。如須第二次的換尺寸或是維修則需擔單趟八十元的運費。。(如已落地，將無法更換!)
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| Q3. |
林果良品有提供保固期嗎？ |
| A: |
有的。林果良品的商品提供一年的保固，若於期限內因商品品質問題造成故障（非後天人為或動物破壞），提供免費維修，若無法維修，將為您更換新品。(若因後天使用所造成的損壞,需收取修理費用!)
而林果良品也有提供消耗品更換的服務，皮鞋穿了8~12個月之後如發現鞋子變鬆或鞋墊不透氣(可能是髒污或汗漬堵塞真皮鞋墊)，我們可免費1次為您更換鞋墊。
另外我們所使用的天皮(即為鞋跟處橡膠)約可穿著10~12個月，依個人走路習慣有所不同，待天皮磨平提供免費1次維修服務。
(以上服務至工作室更換免費，寄送需負擔來回運費。天皮更換需要約10~15天的時間，送修過程無法中途取回!) |
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| Q4. |
林果良品的鞋子都是台灣製造的嗎?為什麼？ |
| A: |
林果良品的商品皆是台灣的師傅所製造的皮鞋，台灣師傅擁有製作皮鞋多年手工經驗，非生產線製造可比擬。購買台灣商品，不但可以讓台灣製鞋技術傳承在這片土地上，縮短運送的距離，在地消費讓環境減碳更健康！ |
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| Q5. |
林果良品的皮鞋皮料選擇為何？有什麼注意事項? |
| A: |
林果良品的皮鞋皆使用真皮，分為小牛皮/胎牛皮/綿羊皮/麂皮。一般來說，胎牛皮最軟，使用約1個月幼牛皮，因為皮件較小(約是成牛的1/5)，價格不斐，具有不輸羊皮的柔軟度，但厚度及耐用程度卻超越羊皮。小牛皮使用小牛的皮料(約為成牛1/3)，因此皮料珍貴與細緻，毛孔細小表皮薄透氣性好。小羊皮為最柔軟的材質，常使用於女鞋，但韌性較低，較容易踢傷。
另外，林果使用苯染皮(Aniline leather) ，為最自然的皮料，因染料直接染滲皮身，無法覆蓋牛皮表面的紋路或瑕疵，所以選用較好的皮身。皮面上常會有紋路或毛細孔，屬自然現象，並非為不好的皮料。該皮料具有較透氣與柔軟的特性。
(*不同於染料皮使用較厚的染料，蓋住皮紋本身自然的紋路。) |
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