常見問題 - NAMASTE｜PChome商店街

常見問題

Q1.

【換貨流程】

沒關係，我們提供滿意服務保證！

收到產品7日內未使用、未洗滌或擦拭保持商品完整，都可以幫您更換。
第一次換貨來回運費由namaste支付，如需第2次以上(含第2次)更換商品，每次需支付($120+$120)來回運費。

●售後服務請加LINE官方帳號 @namaste.tw (記得輸入帳號前要加@喔)

●換貨申請流程
1. 加入LINE官方帳號@namaste.tw，提供訂單編號/姓名/更換品項&尺寸
2. 商品服飾完整包裝(吊牌未拆、服飾無汙損)。
3. 附上原購買發票。(無價差則無須附回)
4. A-內附上您的聯絡人資料 (姓名、電話、地址)
　 B-換貨原因
　 C-訂單編號
購買時以ATM匯款者~如有價差需退款，請告知您欲收款的銀行完整資料。
購買時以信用卡付款者~我們會幫您辦理。請告知您的刷卡卡號資料。
5. 將商品與發票一併還原包裝~
"台北市中山區遼寧街138巷26號1樓"　 "NAMASTE 收(PChome商店街換貨)"

●換貨注意事項
1. 商品已下水、配件不全、吊牌商標已剪，或破損導致無法販售，恕不接受換貨。
2. 如有經人為使用之髒污、破損、粉妝、寵物毛髮、味道(香水、菸味...等)，視同購買
。
3. 折扣商品或胸墊恕不退換。
4. 如因未完整妥善包裝，在運送時造成商品(包含吊牌、夾鏈袋等)的髒污、損害，恕無法提供換退貨，損害品回寄時的運費也將需由您負擔。

完整包裝後我們將聯繫宅配人員到府收貨，待收到商品後會儘速換發新貨，若有差額會為您一併安排處理款項。如產品在製造上有任何暇疵，無論是否使用過，皆無條件更換並回收產品，貨運費由NAMASTE負擔。

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Q2.

【退貨流程】

沒關係，我們提供滿意服務保證！

收到產品7日內未使用、未洗滌或擦拭保持商品完整，我們都可以協助您辦理退貨。
◎整筆退貨：需支付$120元回寄運費。
◎部分退貨後，達免運門檻：來回免運費。
◎部分退貨後，未達免運門檻：需支付原訂單運費$120元。

●售後服務請加LINE官方帳號 @namaste.tw (記得輸入帳號前要加@喔)

●退貨申請流程
1. 加入LINE官方帳號@namaste.tw，提供訂單編號/姓名/ 退貨品項
2. 商品服飾完整包裝(吊牌未拆、服飾無汙損)。
3. 附上原購買發票。
4. A-內附上您的聯絡人資料 (姓名、電話、地址)
　 B-退貨原因
　 C-訂單編號
購買時以ATM匯款者~如有價差需退款，請告知您欲收款的銀行完整資料。
購買時以信用卡付款者~我們會幫您辦理刷退。
5. 將商品與發票一併還原包裝~
"台北市中山區遼寧街138巷26號1樓"　 "NAMASTE 收(PChome商店街退貨)"

●退貨注意事項
1. 商品已下水、配件不全、吊牌商標已剪，或破損導致無法販售，恕不接受退貨。
2. 如有經人為使用之髒污、破損、粉妝、寵物毛髮、味道(香水、菸味...等)，視同購買
。
3. 折扣商品或胸墊恕不退換。
4. 如因未完整妥善包裝，在運送時造成商品(包含吊牌、夾鏈袋等)的髒污、損害，恕無法提供換退貨，損害品回寄時的運費也將需由您負擔。

完整包裝後我們將聯繫宅配人員至原址收件，待收到商品並確認無誤後立即為您辦理退款。如產品在製造上有任何暇疵，無論是否使用過，皆無條件更換並回收產品，貨運費由NAMASTE負擔。

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Q3.

【聯絡我們】

如有購物上的疑問，歡迎來電/留言給NAMASTE喔!!

客服專線：(02)8712-0802、(02)8712-2522
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